A Brera Informació, l'entrevista del dia amb Gemma Vilallonga.
Avui, com cada primer dimecres de mes, dediquem l'entrevista del dia a parlar de temes de consum.
En aquesta ocasió ens avancem una mica i parlarem de les rebaixes d'hivern,
que arriben tot just després de les festes de Nadal.
I per això, com sempre, ens acompanya el tècnic d'UNAI,
de l'Oficina Municipal d'Informació, el consumidor de Brera, Oriol Santamaria.
Bona tarda.
Hola, bona tarda.
La normativa actual ha liberalitzat el període de rebaixes.
En aquest sentit, quant pot fer rebaixes cada establiment?
Bé, la nova llei de comerç, que es va provar fa un any aquí a Catalunya,
molt accidentada, va ser impugnada pel Constitucional, tot plegat.
La idea era liberalitzar el període de rebaixes,
però mantenint unes recomanacions per part de la Generalitat sobre el període que s'havien de fer.
Però com que el Constitucional manté aquest article impugnat
i aquesta llei derogava la normativa anterior,
ens hem quedat sense cap article d'aquesta llei que parli del període de rebaixes
i ens hem de basar en la normativa estatal.
I la normativa estatal diu que cada establiment pot fer rebaixes quan vulgui,
tant estiu, hivern, tardor, primavera, cada establiment quan cregui convenient.
No hi ha cap restricció de cap tipus,
cada comerç sempre pot començar i acabar les rebaixes quan ho consideri oportú.
Per tant, ens podem trobar que un establiment estigui ja a dia d'avui de rebaixes,
altres comercin al gener,
i si algun establiment, pel que fos, les volgués fer el març o obril,
tampoc hi hauria cap problema.
I com podem saber els consumidors quan estarà cada establiment de rebaixes?
Ho han d'anunciar?
Han de posar un rètol visible, que hi ha rebaixes,
s'ha de veure des de fora de l'establiment,
perquè els concedors sapiguem que aquell establiment està de rebaixes,
però no ho han d'anunciar prèviament.
No ens han de dir la setmana que ve estaré de rebaixes,
encara que els pugui convenir comercialment fer-ho,
com a obligació no en tenen cap,
ni la llei diu tampoc que calgui informar del període o de la durada que tindran les rebaixes.
I simplement ha de posar, mentre durin les rebaixes,
un carterí que posi clarament rebaixes,
i, per tant, pels consumidors no serà senzill saber on i quan
podem trobar cada establiment fent rebaixes i on no.
I en aquesta línia que comentàvem,
quines obligacions han de complir els establiments mentre estiguin de rebaixes?
Bé, doncs, el preu de rebaixes,
el que sí que es manté normativa és que tots els productes
que estiguin oferts en el preu de rebaixes a la venda
han de portar com a mínim un mes ja a la venda en aquell mateix establiment.
Pel que fa al preu, doncs, es manté també l'obligació
de posar el preu rebaixat, sempre en viva inclòs,
i al costat el preu anterior,
o bé el tant percent de desconto perquè el consumidor pugui valorar
fins a quin punt aquell producte està rebaixat.
I pel que fa als mitjans de pagament,
doncs, haurà de mantenir també el mateix criteri.
És a dir, si un establiment permetia pagar amb targeta,
també haurà de mantenir en període de rebaixes,
o si tenia una limitació concreta per l'import per poder pagar amb targeta,
doncs també haurà de seguir el mateix criteri i no el podrà canviar.
I quina diferència hi ha entre les rebaixes i altres formes de venda,
com ara les promocions, ofertes, liquidacions o d'altres?
Les rebaixes, volen dir, són productes que ja estan a la venda anteriorment a l'establiment,
que es venen a un preu reduït durant un període per incentivar les vendes.
Les promocions, els descomptes, ofertes, etc.,
no necessiten que el producte estigui prèviament a la venda,
com prèviament un mes, com deia abans amb el preu de rebaixes.
Tot el que siguin descomptes, dos per uns, regals, etc.,
pot ser producte nou adquirit, nou estoc,
que una tenda vulgui promocionar en un moment donat.
Són puntuals, les promocions o les ofertes,
vull per un número determinat de productes i per un temps limitat.
Després tenim les liquidacions,
que són per unes circumstàncies molt específiques,
com que una tenda tanqui,
que es jubili una persona,
que vulgui canviar l'orientació del negoci
i el mateix nom, vull dir,
on és liquidar tot l'estoc que hi ha a la tenda
i té una donada màxima d'un any.
També es trobaria amb la venda en saldos,
que són productes defectuosos,
amb tares, obsolets tècnicament, etc.,
que cal que el consumidor sàpiga que és un saldo,
un saldo, en cas es podria posar outlet també,
i que no ho confongui amb aquest producte,
que s'està venent en rebaixes o amb algun tipus d'oferta.
i la venda d'excedents,
que sí que és el que es coneix com a outlet,
que té una rebaixa específica,
que un negoci també podria posar part dels seus productes
amb venda d'excedents, amb outlet,
si porten a la venda ja prèviament nou mesos
i no han pogut ser menuts.
És a dir, que hi ha diferents tipus de vendes extintives
que es diuen, entre elles estan les rebaixes,
i el consumidor sempre ha de tenir molt clar,
perquè l'està indicat molt clarament,
si estem parlant de rebaixes,
si són saldos, si són liquidacions o són ofertes.
El que insisteix molt en la normativa
és que la informació no pugui endurir a confusió al consumidor.
I pel que fa als canvis i devolucions de productes,
en què canvia el fet que l'establiment estigui de rebaixes o no?
Tenim dret a que ens canviïn el producte o ens retornin els diners?
Bé, aquí hi havia una frase fa molt temps,
un eslògan molt conegut d'un centre comercial,
que deia si no queda satisfet això,
de voler molt ser el diner,
que es va fer molt famosa, aquest eslògan,
es va aplicar a molts establiments
i va arribar a ser tan conegut aquest eslògan
que ho hem acabat compartint en un dret.
I aquest dret no el tenim realment.
Només tenim l'obligació que ens retornin un productor,
que ens canviïn o ens tornin els diners
quan un producte està defectuós.
Si el producte està en bon estat,
l'establiment no tenen cap obligació de canviar-lo.
Tot i així, és pràctic habitual
que la majoria dels establiments ens puguin fer canvis,
ens puguin donar malts de compres,
si en aquest moment no tenim un altre productor
que volem canviar o fins i tot devolucions.
Però cal que tinguem molt clar
que no és una obligació.
Pot ser que un establiment accepti canvis
i no accepti devolucions o viceversa.
L'ideal és que ens informin clarament,
ja sigui amb un cartell,
ja sigui amb el tiquet de compra,
de qualsevol limitació que puguem tenir
per accedir aquests canvis o aquestes devolucions.
Per exemple, si és una limitació temporal,
tenim llixeries per canviar el producte
o per tornar-lo o el que sigui,
però tenint clar que si l'establiment no n'informa,
el que vol dir, a priori,
és que no s'accepten ni canvis ni devolucions.
Per tant, és important que siguem els consumidors
qui ens informem bé abans de comprar un producte
si després tindrem algun problema
en canviar-lo o en que ens otorguin els diners,
si és el cas.
Recordem que per realitzar qualsevol consulta
sobre temes de consum,
els veïns i veïnes de Brera
tenen a la seva disposició
el servei de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor,
l'UMIC,
que funciona tots els dimecres en horari de matí i tarda.
És gratuït i només cal demanar cita prèvia
tocant al 93770-0102.
També es poden fer a l'adreça de correu electrònic,
consumarrobaajuntamentdebrera.cat.
Nosaltres avui agraïm la seva atenció
al tècnic de l'UMIC
i al tècnic de l'UNAE, Oriol Santa Maria.
Moltíssimes gràcies.
Moltes gràcies a vosaltres.
I recordeu que aquesta entrevista
ja la podeu tornar a sentir
o descarregar la nostra programació
a la carta de radiobrera.cat
i a l'aplicació gratuïta de Radiobrera
per a dispositius mòbils.