Title:

Com reclamar danys elèctrics post-Glòria a Abrera

## Context i protagonistes - Espai: **SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia** a **Ràdio Abrera**. - Presenta: **Anabel Gómez**. Convidada: **Maria José Llorente**, tècnica d’*UNAE* i de l’*OMIC* d’*Abrera*. ## Què fer si has patit incidències elèctriques - Revisa les pòlisses i, si hi ha cobertura, obre el sinistre en **7 dies** des que coneixes els danys. - Si no tens cobertura, presenta *reclamació* a la *companyia elèctrica*. - Revisa les factures per comprovar la **part proporcional no prestada** del servei. ## Com presentar la reclamació - A l’asseguradora: per qualsevol canal que deixi constància (telèfon, correu...). Demana el **número d’expedient** del sinistre. - A l’elèctrica: - Telèfon (departament de reclamacions) i conserva el **número de reclamació**. - Web (formulari de reclamacions) o correu electrònic, guardant l’escrit enviat. - Presencialment, mitjançant el full de reclamacions al punt d’atenció. - Detalla els **danys** i el **temps sense servei**. ## Terminis i vies públiques > "L'empresa disposa de 30 dies per donar una resposta." - Si no responen o no atenen la reclamació, acudeix al servei públic de consum de l’**Ajuntament d’Abrera** amb tota la documentació acreditativa. ## Mediació de l’OMIC - L’*OMIC* ofereix **mediació** amb l’elèctrica o l’asseguradora per arribar a un acord i atendre la petició de la persona consumidora. ## Horaris i contacte de l’OMIC d’Abrera - Servei gratuït els **dimecres**: **11.00–13.00** i **16.30–18.30**. - Ubicació: 1a planta del **Mercat Municipal**. - Cita prèvia: per correu electrònic a Promoció Econòmica o al telèfon **93 770 01 02** (dl.–dv. 9.00–14.00 i dc. 16.30–19.00). ## On tornar a escoltar l’entrevista - A radioabrera.cat i a l’aplicació gratuïta de **Ràdio Abrera**. - També a l’apartat de l’*OMIC* del web abrera.cat.

['Ràdio Abrera', "SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia", 'Abrera', "Ajuntament d'Abrera", 'OMIC', 'UNAE', 'Temporal Glòria', 'Reclamacions elèctriques', 'Consum', 'Mercat Municipal']