Title:

Com fer reclamacions de consum: procediments i recursos amb Laura Bonet

En aquesta entrevista amb Laura Bonet, advocada i tècnica de consum a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor d’Abrera i a la Unió de Consumidors 1AE, s’explica pas a pas com realitzar reclamacions davant de diferents empreses: des de la via prèvia amb l’establiment físic, fins a compres en línia o serveis (electricitat, telefonia). També es detallen els procediments específics per a bancs i asseguradores, el paper de l’OMIC en la mediació i els recursos arbitral, administratiu i judicial disponibles. Finalment, es facilita la informació de contacte per accedir als serveis gratuïts de consum de l’Ajuntament d’Abrera.

['consum', 'reclamacions', 'OMIC', 'mediació', 'arbitratge', 'banca', 'assegurances', 'consumidors']