L'entrevista. Ara parlem amb el Síndic de Greuges de Cornellà. Molt bona tarda. Continuem a Ràdio Cornellà amb més informació. Avui encarem aquest espai dedicat a parlar a l'entrevista amb Emili Guerrero, Síndic de Greuges de Cornellà. Molt bona tarda.
Hola, bona tarda. Encarem aquest primer espai de la temporada, fem un repàs, un resum dels expedients, la feina que té el Síndic de Reuges, podem dir, sobre la taula en aquest any. Quines són les dades que podem comentar fins a aquest moment? Comentar, sobretot, que hi ha hagut un increment important amb el tema d'expedients a la sindicatura,
No en gravetat, però sí, suposo que sobretot han crescut les consultes, inclús moltes persones que venen a fer queixa i que acaben en consulta.
simplement és readreçar per fer algun tràmit o per fer alguna gestió en l'administració o entre particulars per arreglar algun problema que va sortint. Per exemple, el total d'expedients el 2024 van ser 168 i en aquests moments ja en tenim 215, 30 del 9. Això significa 47 expedients més, un 28%
100 més. El més destacat són el tema de consultes, que et deia que han passat de 25 a 57. Per tant, una diferència de 32. És molt interessant, inclús, que les possibles queixes derivin en consulta i puguis orientar a la ciutadania per resoldre problemes tant en l'administració com de vegades entre particulars.
o per assessorament en determinats temes, en professionals que han tingut i tal. Això és important. Respecte a com es distribueixen les queixes, però és una mica el que van dir a l'informe de l'any passat. Les dones continuen sent, amb un 65%, les més actives en la presentació d'aquests expedients, no per elles mateixes, que ja ho van dir, sinó
pel conjunt de la família, o pels fills, o per la vivenda, etc. Els homes amb un 32% i un 3% de col·lectius, que és més o menys el que va haver-hi l'any passat. Respecte als temes que es repeteixen més, doncs mira, serveis socials i habitatge, respecte a l'habitatge.
Els temes d'espai públic, el tema de soroll, el tema de contenidors, etc. Això és un tema que ja l'any passat i que és recurrent en aquest cas. Temes de guàrdia urbana també, el respecte a soroll o el respecte a queixes entre veïns.
I destacar també que el maig de l'abril del 2025, al final, es va presentar l'informe del 24. Un dels temes que va sortir amb més força va ser la gran quantitat de queixes pel tema de dependència.
una només. Això que significa que es van prendre mesures i que es van donar instruccions perquè aquest servei, que és un servei important,
Per tant, és un tema que s'ha anat corregint. És més, de vegades em venen persones a fer consultes que aprofiten que han estat allà al costat amb el Servei de Dependència per dir que el tracte ha canviat molt i que les coses funcionen. Realment és una alegria per la sindicatura en aquest sentit, no? Clar, Emili, totes aquestes de les que ens estàs donant,
al final parla molt bé de la feina que es fa des de la sindicatura perquè, un, han augmentat el nombre de consultes o d'expedients, això vol dir que es coneix encara més aquesta figura, i la gent sap on adreçar-se per fer o tramitar aquestes qüestions, i també el fet que una queixa que ha vist en una consulta també parla molt bé de com abordar cada qüestió, perquè potser un problema que afecta molt a la persona o que la preocupa molt, després té una solució més senzilla, potser.
Sí, de vegades, inclús aquestes consultes són consultes sobre el tema de la renda garantida o sobre l'atur o inclús algun tema laboral.
per intentar no resoldre temes. Però sí orientar-se com ho hem de resoldre, o de vegades aquesta orientació consisteix en dir que busqui un bon professional que li arreglarà aquest tema i no s'emprenyi tant, sinó busqui una solució. Amb un professional, el professional ha de ser d'aquest tipus, el problema consisteix en això i tal. I realment la resposta...
és una mica obrir els ulls, perquè de vegades tenim un problema i pensant que és un problema irresoluble i té una solució acudint amb aquelles persones, amb aquells professionals que en saben el tema i que poden ser d'ajuda.
També molt important la qüestió de la dependència, que aquest any sembla que s'han millorat les dades respecte a les queixes i que la gent que potser l'any passat va acudir al servei, sol·licitant aquesta ajuda, acaba resolent el problema i de forma molt satisfactòria.
Sí, i a més això demostra una cosa que deien ja l'any passat, no? La queixa individual ben plantejada, que té un fons de realitat, ajuda a resoldre problemes generals, a exercir drets de tots. Sí, una queixa individual.
ben plantejada, amb raons, etcètera, ajuda a la defensa dels tres generals, i això és el que ha passat en aquest cas. Pel contrari, amb algun tema de serveis socials, que normalment
i que traten directament a les persones que ens troben en aquest últim període, vacances, baixes d'IT, etcètera, que s'estan donant dates, una mica ja.
La llista d'espera és un tema que acostumant-se a les llistes d'espera és dolent, perquè quan entén el problema, de vegades el problema és un problema petit, que es pot resoldre amb mesures petites i encoespetides. I si això s'allarga, significa que el problema creix o que el problema al final, al cap de dos o tres mesos, ja no en té solució.
una mica d'esforç perquè aquestes llistes d'esperes en determinats serveis no existeixin, no? Clar, és que són qüestions molt delicades i hem de tenir present, evidentment, que els professionals tenen molta feina però...
No es pot ajornar a una necessitat d'aquest tipus perquè la persona no té aquesta capacitat. És com l'última sanitat. Pràcticament ens hem acostumat a les llistes d'esperes i no hauria de ser, perquè el que avui es podria resoldre...
o amb un medicament d'aquí un any s'hauria de resoldre amb una intervenció que va de ser molt més lessiva pel pacient, però és més costosa. Són més recursos per l'administració. També, en totes les enquestes apareix l'habitatge com la primera preocupació de la ciutadania. Quins són els problemes de Cornellà respecte a aquesta qüestió? L'habitatge és...
informe de l'any passat. Però les causes ja es coneixen. No hi havia suficient vivenda pública. Va haver-hi el tema de la restricció del crèdit, va haver-hi el problema d'ocupacions que va restringir el mercat del juguer. Llavors s'ha convertit en un problema
bàsic de la població i com en altres temps pot ser l'embruna, no? I doncs què passa amb això? A banda que les administracions tenen que fer la seva feina i parlar de les vivendes, que han de construir els recursos que han de fer i que tot això va endavant i suposem que hi haurà un etset amb aquest
Volem referir que...
Quan hi ha un problema general sempre hi ha alguns que intenten fer el negoci més enllà del que seria ètic. I això forma part de queixes i consultes que tenim. O sigui, llogar habitacions sense contracte, llogar locals comercials com si fossin... Habitatges. Habitatges. En la col·laboració de vegades d'algú professional i tot això,
en les vendes. Urgir a la gent perquè accepti això o l'altre per la necessitat de comprar. Sembla que es tingui el problema, escolti, no hem de mirar res. I després resulta que surten els problemes. La financiació s'ha baratit. Els bancs han tornat a obrir la mà i...
i se'n fan més ventes que mai, no només lloguessin, no ventes. I aquestes ventes, de vegades, en les presses, per al que estic comprovant, no tenen les... La persona que compra, el ciutadà que compra, de vegades no s'ho ha pensat bé, no s'ha assessorat bé, de vegades ha trigat menys a comprar i endeutar-se a la compra d'un habitatge que a comprar unes sabates. Quan comprem unes sabates, anem un dissabte,
mirem el preu, mirem una altra botiga, una altra, si ens agrada més un altre model, si estan una mica més econòmiques, etc. I jo em trobo que a vegades ve la gent que li diuen que el pis és molt luminós i que l'han vist a les 11 de la nit.
I que 5 persones abans han vist el pis estan interessades també. I això també et fa córrer, no? Sí, sí. I que, a més, han donat pagues i seials, però no sé què, i que, a més, per gastar-s'hi o per fer una inversió important de 200, de 300.000 euros, resulta que hi ha dubtes, moltes dubtes, perquè són temes que un ciutadà, per si no ha de conèixer, tenen una complexitat, no han acudit a fer una consulta,
que li pot costar un 0,01% d'això i garantir-se que quan donen aquest pas i afronten aquesta inversió, tindran les garanties correctes de fer-ho. Hem de fer una atenció a la ciutadania.
ho ha de pensar, ha de buscar recolzament i assessorament, s'ho ha de mirar bé. No cal que correm per anar-hi al precipici, perquè amb el precipici caurem, no? També... escolti, hem de demanar a tots els agents socials que intervenen a les compraventes, que intervenen amb els lloguers i tal, que tots hem de...
aquestes transaccions, que aquest món de l'habitatge no empitjori. O sigui, hi ha de per si la manca d'habitatge empitjora la situació de la ciutadania. Però escolta, això què vol dir? Que tots no en absolut. Les queixes són poquetes i les transaccions que es fan són moltes. Per tant, n'hi ha molts professionals, n'hi ha molts agents que es dediquen a aquest tema, que es fan amb garanties i que es fa bé.
però haurien de fer-ho tots i el ciutadà, sobretot, no ha de tindre pressa. S'ho ha de pensar, ho ha de comentar en qui sí, ha de demanar l'assessorament necessari, etcètera. Qui tingui la necessitat de comprar-se un pis, que abans de mirar pis, que s'informi prèviament de totes les condicions que hauria d'examinar. Sí, abans d'ajudar-lo.
De vegades em trobo en clàusules d'aquelles que, escolta, sabent que hi ha el topatge, cornellà, respecte a l'habitatge, i et trobes que amb algú li estan jugant un pàrquing que està fora del tema del topall amb unes quantitats que no són correctes. Com a pressió, escolta, i si tu no acceptes, hi ha un altre. Tot això, no hem de col·laborar amb aquestes coses.
per procurar que el problema no sigui més gros del que ja ho és. Per tant, veiem que es va començar a aplicar la nova llei de l'habitatge, però veiem que sempre hi ha algú que intenta treballar fora una mica, no dels marges. Sí, sí, és com sempre, ara que hi ha un problema molt gros i demà dient que falten piles, perquè hi ha la part quan hi posa algú que posa les piles que valien un euro a sis.
i amb això han de tindre cura i la pròpia ciutadania ha de tindre aquesta precaució, perquè de vegades és la pròpia ciutadania la que... Jo m'he trobat en casos on per un tema de juguer, inclús, el ciutadà oferia més del que demanaven per si.
una mica de sessorament, una mica de pensar-ho, perquè després venen els problemes. El tema de l'habitatge també es dona problemes amb el tema de vivenda pública, de lloguer social... Per què? Però ja no perquè manqui o no manqui, sinó perquè realment quan hi ha vivenda social, vivenda social significa que
social, som més baixos, algun d'ells subvencionats, perquè els recursos d'aquestes persones són poquetes, però tothom, la ciutadania, també ha d'entendre que tenim uns drets, però que hi ha uns
de convivència, que ja viu amb més persones, que s'ha de pagar. El juguer, sigui poc o molt, s'ha de pagar, entre altres coses, perquè a darrere, a Cornell, ja hi ha 3.000 persones que estan buscant aquesta vivenda. I, llavors, això és important. No podem arribar amb això de com que es pot no ho pagar, o hi ha altres prioritats, no hem de complir amb aquests deures.
El conjunt dels ciutadans ens costa dels impostos i l'administració fa bé en no deixar ningú i invertir en vivenda pública i ajudar amb el tema de lloguer social. Però aquest tema de convivència, que jo parlava per exemple del tema de guàrdia urbana, a vegades és això, que aquesta convivència no s'ha respectat.
Un pacte entre tots. No només a nivell de forces polítiques, sinó a nivell social. Escolta, els problemes greus, millor no empitjorar-los. I tant.
Déu-n'hi-do, doncs veiem que està sent molta la feina que hi ha sobre la taula de la sindicatura de greuges aquest 2025, que qüestions tan importants com la dependència o l'habitatge continuen estant al capdavant de totes aquestes qüestions i que és important que la ciutadania conegui els seus drets però també en sigui conscient dels deures i que entre tots podem empanyar perquè la cosa funcioni una miqueta millor i col·laborar perquè aquests problemes siguin menors. Sí, això és importantíssim. Quan parlem
Aquesta també ho tenen. Podem posar música, però no molestar el vellí.
Sobretot si tenen un nen petit que ha de fer la migdiada i que ha de descansar o aquestes coses. Hem de pensar que una bona convivència facilita tot i inclús és més. Facilita que el pugui de vegades empaitar les administracions perquè arreglin coses. La falta de l'enfrontament entre veïns no porta res.
El tema de l'ite, l'informe tècnic d'edificis, és una llei important.
que afavoreix que no es produeixin accidents als edificis que ja tenen un temps, però d'això tampoc hem de ficar presses a la gent. Jo m'estic trobant en algun cas que en algun veí l'estan posant, o l'estan intentant posar en algun cas, procediments per cobrar quotes, per acords que, a més, no en saben ben bé.
o que no han vist ni tan se voli l'informe o que els plaços per arreglar de vegades aquests temes de deficiència es tenen un temps i es vol fer ràpid perquè convé fer-ho ràpid.
de vegades per interessos econòmics, i llavors s'ha de pensar en la gent, la gent... Quan un edifici té 40 anys i té problemes, normalment hi ha molta gent que no és que tingui 40, és que ja té 70, i de vegades amb unes pensions que són difícils, i llavors...
Tots han de tenir una mica de paciència i amb el pla de rehabilitació no només ha de costar el que hem de fer sinó que les comunitats s'han de plantejar la forma de financiament i que aquest finançament no perjudiqui els seus propis veïns. Això s'ha de tenir en compte i que provoqui enfrontaments inclús dintre de la mateixa comunitat.
i podem tindre lesions colaterals amb alguns veïns que no poden fer-ho. Déu n'hi do, doncs. Molt interessant aquestes qüestions que avui es planteja en aquest programa. Estarem molt pendents de totes les queixes, consultes que vagin arribant i desgranar una miqueta totes aquestes temàtiques, perquè penso que són molt interessants de conèixer i d'entendre. Però avui no tenim gaire més temps per poder continuar ampliant tota aquesta informació.
Em placem d'aquí dues setmanes per tornar a parlar i abordar altres temes.
Emili Guerrero, síndic de greuges de Cornellà. Gràcies per estar amb nosaltres. Recordem que tothom que vulgui fer alguna consulta a la sindicatura es pot adreçar al Centre Cultural Joan García Nieto, situat al carrer Mohsen Andreu XIII a la tercera planta, i que també poden fer-ho de forma telefònica al 93 376 98 94 o al 900 70 40 70.
i que ho desitgi i pugui fer-ho també a través del mail. Ara sí, nosaltres deixem aquí aquest espai. Gràcies per la seva atenció que acabin de passar. Molt bona tarda.