Title:

Dia Mundial del Consumidor a Sant Just: drets, serveis d’atenció i noves iniciatives de primavera

## Resum ### Context i missatge principal - Avui, 15 de març, és el *Dia Mundial del Consumidor*, una data per **recordar i reivindicar els drets** de les persones consumidores. - A Sant Just, l’Ajuntament posa èmfasi en **informar, acompanyar i mediar** per tal que la ciutadania exerceixi aquests drets. > "La gent de vegades no és prou conscient que té uns drets com a consumidor i no els exerceix." ### Drets i canals de reclamació - Les persones consumidores tenen dret a **reclamar** davant problemes amb: - *Subministraments*: electricitat, aigua, gas. - *Telefonia mòbil*. - *Productes i serveis* que generin dubtes sobre la correcció del que s’ha servit o venut. - L’**OMIC** (servei municipal d’assessorament i intermediació) ofereix: - Assessorament i **mediació** entre usuari i empresa/subministrador. - **Atenció telefònica** i, si cal, **visita concertada** amb el tècnic de consum (dimecres de 10 a 14 h, a Promoció Econòmica). - Casos recents destacats: **clàusules sòl** (una vintena de consultes de 47 el 2017). - Àmbit d’actuació: només **persones físiques** (no empreses). Les empreses han d’anar per la **via judicial**. > "El que s’ha de fer des de l’administració és aquest acompanyament... perquè no es senti sola i indefensa." ### Procediment i límits - Primer, **assessorament** i **mediació**; si no hi ha acord, es pot orientar cap a la **via judicial**. - Moltes consultes requereixen ajuda per **interpretar respostes i comunicacions** de les empreses. ### Iniciatives comercials de primavera a Sant Just - Nova campanya: *“La primavera Sant Just altera”* (dues setmanes, de mitjans d’abril a mitjans de maig) amb objectiu de **dinamització comercial i cultural**. - **Quinto Tapa**: del 20 d’abril al 7 de maig. - **Festa de la Primavera**: 7 de maig, a la plaça Maragall (activitats tot el dia, tancament del Quinto Tapa). - **Concurs d’aparadors** amb temàtica floral. - Participació d’uns **23 establiments** de restauració. - Col·laboració: **Ajuntament**, **Esbert Comerç** i **Dona i Empresa**. ### Mercat municipal - Es treballa per **activar la planta superior** del mercat per **impulsar l’activitat de la planta inferior** i l’entorn. Les propostes encara s’estan **madurant**. ### Idees clau - Exercir els **drets com a consumidor** és essencial per corregir **abusos** i millorar serveis. - L’**administració** hi és per **acompanyar i mediar**; el *Dia Mundial del Consumidor* serveix per **fer-ne memòria** tot l’any.

['Consum', 'Drets del consumidor', 'Sant Just Desvern', 'OMIC', 'Subministraments', 'Telefonia mòbil', 'Clàusules sòl', 'Mediació', 'Assessorament', 'Quinto Tapa', 'Festa de la Primavera', 'Comerç local', 'Esbert Comerç', 'Dona i Empresa', 'Mercat municipal']