Passen dos minuts de tres quarts d'onze.
Aquesta hora parlem amb el regidor de comerç de Sant Just, Ferran Tost,
perquè avui és el Dia Mundial del Consumidor.
Molt bon dia.
Molt bon dia.
Comerç i de consum, no?
En realitat, exacte, hem dit de comerç.
Però bé, en tot cas, el motiu una mica és que coincideix
que avui és 15 de març, que és aquest Dia Mundial del Consumidor
i que a Sant Just, en principi, no se celebra de cap manera particular,
però era una bona manera, doncs, de parlar una mica de tot plegat, no?
Perquè, clar, d'alguna manera, un dia que hi hagi
un Dia Mundial del Consumidor, vol dir que s'han de reivindicar
els drets dels consumidors o per què serveix una mica?
Bé, com tots els dies d'Aquest Internacional serveixen per recordar
doncs el tema que es tracten i en el tema del consum,
la gent de vegades no és prou conscient que té uns drets com a consumidor
i no els exerceix.
Llavors, nosaltres com a administració hem de procurar que els ciutadans
doncs coneixin aquests drets que tenen i que els exerceixin
durant tot l'any, però aquest dia és un dia per recordar-ho, no?
Exacte. Per tant, quins són alguns dels drets fonamentals dels consumidors
que igual no tenim tant en compte?
Bé, els consumidors tenen dret a reclamar quan pensen que tenen un problema
amb algun subministrament, amb algun servei que se'ls hi presta
o un producte que compren, tenen dret, si tenen algun dubte
sobre allò que se'ls hi ha servit, se'ls hi ha donat, se'ls hi ha vengut
i tenen un dubte que allò hagi estat correcte, poden venir a reclamar,
poden reclamar a l'empresa o al subministrador, poden reclamar
aquell dubte que tenen, no?
Per això les administracions en les quals l'Ajuntament tenim un servei
d'assessorament i d'intermediació amb l'usuari
entre l'assessorem d'aquests dubtes que té
i fem d'intermediadors amb l'empresa o amb el subministrador.
Us trobeu amb dubtes sovint de gent que us demana coses?
La majoria de dubtes i de visites que es fan a l'OMIC,
en el servei d'assessorament, que et deia jo, d'intermediació,
són bàsicament per temes de subministraments,
tant sigui elèctric, subministrament d'elèctrics, d'aigua, de llum, de gas
i també de temes de telefonia mòbil.
Normalment és una de les visites més freqüents
i les consultes més freqüents, són sobre aquests temes.
Ara aquest any hi ha el tema de les clàusules terra
i de les visites que hi ha hagut,
de les 47 visites que hi ha hagut aquest any 2017,
una vintena han sigut pel tema de les clàusules sol.
Hi ha vegades s'ha fet aquest assessorament no tan sols amb visites,
sinó per telèfon, es pot també fer aquest servei d'assessorament.
Per tant, no cal només demanar hora i venir,
sinó que es pot fer aquesta consulta telefònica
en el cas de les clàusules sol només per això.
Sí, en qualsevol cas es pot fer la consulta telefònica.
Si això no es resol, es concerta visita amb el tècnic referent
de consum i ell els dimecres atén de 10 a 2,
atén aquí a la promoció econòmica
i llavors concerta amb visita
i els atén i intenta fer aquest servei d'intermediació.
Són poc conscients una mica dels drets que tenim, en realitat?
Sí, tots en general són poc conscients perquè a vegades quan tenim un problema
diem, bueno, deixem-ho estar i no dic res, però tampoc no aconseguiré res.
Però realment, si tots fem ús d'aquests drets que tenim,
doncs s'acaben aconseguint coses, no sempre, evidentment no sempre,
però s'acaben aconseguint coses.
Cal dir que el tema de consum és només amb persones físiques, no jurídiques.
O sigui, una empresa no pot reclamar a consum,
no va per via penal, no va per via del consumidor, dels drets del consumidor.
Sempre quan parlem de consum parlem de persones físiques, no jurídiques.
Per tant, exacte, seria més a títol individual.
Una persona que té una empresa i té un problema amb una empresa subministradora
de qualsevol tipus de subministre, no pot dirigir-se a l'OMIC,
sinó que ha d'anar per la via judicial.
És per qualsevol usuari que sigui una persona física.
Exacte, que es trobi més indefens, no?, amb aquestes coses.
Això mateix.
Creieu que fa falta, per tant, que des de l'administració faciliteu més coses
a nivell d'apropar, perquè tampoc no es poden resoldre.
Moltes vegades és un tema més de mediació, no?
Però no sé si es poden fer més accions perquè el consumidor es senti més protegit.
Jo penso que el que s'ha de fer des de l'administració és el que fem,
que és aquest acompanyament a la gent perquè no es senti sola
d'indefensa davant d'aquests casos que moltes vegades són abusos
que es fan sobre el ciutadà, no?
Llavors, nosaltres acompanyem i intentem ajudar.
I nosaltres, en vegades, som persones que tenen problemes
d'entendre les cartes que els envien,
d'entendre, d'interpretar el que els estan, amb la carta els estan responent.
I si des d'aquí, doncs els ajudem a fer-los entendre
doncs el que posen en aquella carta, en aquella resposta
i si no saben i no estan conformes cap a on s'han de dirigir
doncs per poder continuar amb la via aquesta d'intermediació.
I si cal, doncs allò ens arribem a una via ja judicial,
que seria la via final per resoldre aquest problema, no?
Aquesta situació.
Estem parlant, com dèiem, doncs dels drets del consumidor,
d'alguna manera, amb motiu del Dia Mundial del Consumidor,
que és un dia d'aquests que dèiem al principi, no?
Quan hi ha un Dia Mundial és que s'han de reivindicar encara algunes coses
i, per tant, doncs encara hi ha deures per fer, no?
Per dir-ho d'alguna manera.
Sí, sí, i a part de sempre entre les relacions humanes
sempre hi ha d'haver-hi conflicte
i, per tant, sempre hi ha temes a resoldre.
I mentre hi hagi activitat econòmica,
hi haurà aquestes situacions de divergència
i que s'han de valorar els drets que té el consumidor
a l'hora de demanar, de reclamar aquests drets, no?
Clar.
A més a més, també, ja que hi som,
en aquesta primavera coincideix que potser és un tema més de comerç que de consum
o no, de totes dues coses, depèn d'ho mirem,
però que s'estrenen algunes iniciatives, no?
Qui s'enjust?
Home, sí, ja que em dónes l'oportunitat,
també vull comentar que farem per primera vegada
una setmana, dues setmanes de la primavera,
amb un lema que segurament està acabat per acabar d'ací,
però ja que sí, segur serà que la primavera s'enjust altera
i que englobarà tota una sèrie d'activitats,
algunes dades comercials,
com serà un quinto tapa,
que serà del 20 d'abril al 7 de maig.
Al 7 de maig farem una festa de la primavera a la plaça Maragall,
que serà com a fi de festa del quinto tapa,
i d'una sèrie d'activitats comercials
que fan d'Esvert Comerç i Dona i Empresa,
que fan concurs d'aparadors,
amb tema floral,
el concurs serà el tema de les flors,
el primavera,
i estem acabant de preparar diverses activitats
per donar contingut aquests 15 dies
de força activitat comercial,
però com et deia,
també hi haurà temes culturals,
i volem que sigui tota aquesta primavera,
que és el Teres Sant Just,
sigui a tot el poble realment i en tots els aspectes.
Global, no?
Una mica.
Però a nivell de comerç farem,
bàsicament,
les lliures potents serà en aquest concurs d'aparadors que es farà,
i el tema aquest de la festa final del 17 de maig,
i el quinto tapa,
que serà del 20 d'abril al 7 de maig.
Per tant,
tot plegat una mica des de mitjans d'abril fins a mitjans de maig,
després de Setmana Santa,
és quan arrencarà tot plegat.
I volem que al poble hi hagi moviment,
hi hagi activitat,
i que la gent surti al carrer,
la sort que tenim de tenir el clima que tenim aquí,
d'estar i de voltar pel poble.
De fet,
també hi ha,
vinculat amb aquesta activitat econòmica,
hi ha una associació,
l'associació de comerciants també està posant-se en marxa, no?
Bé, ja s'havia portat en marxa,
però està començant a moure's més.
Per fer aquestes activitats comptem,
evidentment,
amb l'ajuda,
el suport i tota la col·laboració de l'Esbert Comerç,
que és la nova entitat associació comercial que hi ha,
i de la dona i empresa,
que portem més temps col·laborant amb elles,
i que les dues juntes,
posem entre les tres parts,
ajuntament,
dona i empresa i d'Esbert Comerç,
estem tenint endavant això.
Per tant,
doncs,
ho anirem veient també,
això serà,
encara falta,
per tant,
tindrem temps de tornar-ne a parlar,
però bé,
és aquesta proposta primaveral,
no?,
en diferents sentits,
i que també d'aquest àmbit del comerç.
Bé,
penso que és una proposta nova,
esperem que funcioni,
que la gent s'engresqui
i participi en tot,
en el concurs d'aparadors,
votant,
veient-los,
i amb el Quinto Tapa,
participant,
degustant les tapes,
participaran uns 23 establiments
de restauració,
i penso que és el moment
de, doncs,
de gaudir del bon nivell de gastronomia
que tenim aquí a Sant Just.
De fires n'hi ha més també?
N'hi ha prevista alguna també,
de cara abans a l'estiu?
No, no,
no,
la festa primavera
serà la festa,
la fira que vam fer l'any passat
la vam fer al juny,
aquest any la fem al 7 de maig.
Vinculat una mica.
Sí, sí,
amb el final de festa del Quinto Tapa,
però serà la festa comercial,
del comerç,
que hi ha hagut moltes activitats
a la plaça Maragall,
que ja en un moment
ja us ho explicarem,
però durant tot el dia
del diumenge 7 de maig
hi haurà activitats.
Tindrem temps,
doncs,
de parlar-ne.
I un altre tema
que teniu,
que s'està en principi movent,
és el tema del mercat,
no?,
em sembla que
n'havíem parlat de temps
o que potser encara no,
encara és molt,
però hi havia d'haver
algun canvi previst,
estava movent-se alguna cosa?
El mercat municipal parles,
Carme.
El tema del mercat municipal
estem treballant
per dotar d'una activitat
a la planta de dalt
en què de retruc
alimenti o doni activitat
i ajudi a donar més empenta
a l'activitat de baix
del mercat municipal
i de tot l'entorn.
Estem treballant
amb diverses idees
però com que s'han de madurar,
s'han de madurar.
Per tant,
doncs encara falta,
ja n'anirem parlant també,
tindrem temps de parlar-ne
com dèiem,
doncs avui
hem volgut aprofitar
de la benentesa
que és 15 de març,
que és aquest Dia Mundial del Consumidor,
que és una data
que es coneix poc,
segurament,
no és de les efemèrides
més conegudes,
no?
No.
I que d'alguna manera
està bé també reivindicar-la
o recordar
que hi ha
aquests drets
com a consumidors
i que a Sant Just
també hi ha aquests serveis
per posar-los,
per tenir-los en compte.
N'hem parlat amb en Ferran Tots,
regidor de Consum,
moltes gràcies.
Gràcies a vosaltres.
Que vagi molt bé.
Fins aviat.
Bon dia.
Bon dia.
Gràcies.