Ara mateix passa un minutet d'un quart de dotze del matí.
Seguim el magasin matinal de ràdio d'Esvern,
el Just a la Fusta, a segona hora del programa.
Avui som dimecres 9 de juny i ens toca fer ara mateix l'entrevista
i tenim amb nosaltres a la Berta del Servei de Promoció Econòmica
de l'Ajuntament de Sant Just
perquè ens expliqui una mica la posada en marxa del Marketplace,
aquesta nova plataforma de comerç online de Sant Just.
Bon dia, Berta.
Molt bon dia.
Bon dia.
A veure, sabem que la plataforma fa molt poquet, no?,
que està en marxa.
Quan ha començat a funcionar?
Sí, tot just.
Es va començar a fer ja difusió a principis de juny.
Sí que portem tot des de principis d'any i finals de l'any passat
treballant amb tots els comerços,
introduint, bueno, donant-se d'alta i tot això.
I suposo que durant aquests últims mesos
heu anat posant una mica, heu anat treballant
posant, bueno, la plataforma preparada per tot, no?,
per anar penjant els productes i això.
Exacte.
Cada comerç s'ha anat donant d'alta els que hi han volgut participar.
Llavors, un cop es donen d'alta,
és cada comerç el que s'encarrega,
de pujar a ells tots els productes que volen.
Llavors, cadascú ja s'encarrega de ficar-se bonica,
com si diguéssim la seva pàgina.
Quin és l'objectiu d'aquesta nova eina de comerç?
Bueno, doncs aquesta nova eina, al final,
el comerç en línia cada cop és més present,
sobretot amb el Covid s'ha avançat molt,
llavors la idea el que ha sigut és donar una plataforma més
als comerços del municipi,
on a part de fer la seva venda en els seus establiments,
també puguin arribar a altres públics
que estan més acostumats a comprar en línia.
I pot ser que fos arrel una mica del canvi d'hàbits de consum
de comerç online sorgit per la pandèmia?
Sí, exacte.
Era una tendència que ja anava venint,
però que ho va acelerar tot el tema del Covid.
I va ser una demanda que us van fer des del sector comercial
o alguna cosa que impulseu més des de l'Ajuntament?
Sí, va ser una demanda també juntament amb les associacions
que tenim de comerç, d'esvert comerç i dona i empresa.
Es va fer una mica, llavors, sí que dins els comerciants
hi havia aquesta necessitat de crear aquesta plataforma web.
Molts comerços, en el moment en què la gent va començar
a demanar coses online, no estaven tampoc preparats,
no tenien una logística o no estaven acostumats
a vendre per internet.
Ara ho estan?
Clar, ara a poc a poc molts han hagut de fer aquest aprenentatge
i estan, com de fet, fent aquest aprenentatge,
perquè hi ha molts que sí que treballen el cara a cara
i la part online sempre és una mica més complexa.
Llavors, a poc a poc nosaltres els hem anat tutoritzant,
hem anat fent un seguiment amb ells.
El que sí que podem destacar és que actualment
a la plataforma hi ha empreses d'aquí, al municipi,
que també ofereixen aquests serveis als comerços
que potser els pot costar més posar en marxa tota la part online.
Perquè quines dificultats podrien haver amb aquest sistema,
amb la plataforma?
Bé, dificultats tampoc seria la paraula,
en el sentit que al final és una cosa nova,
llavors és superintuïtiu la plataforma
i quan entres cada comerç té el seu gestor
on allà va pujar els productes
i és una cosa molt mecànica,
com com n'has pujat 10 ja ho saps fer,
com si diguéssim,
al final és pràctica.
Llavors, és una mica aprendre la plataforma,
llavors seria aquesta manera de treballar amb ordinador,
que potser hi ha alguns que no estan tan acostumats
perquè és més al tu a tu de la botiga física.
I com els heu anat informant en els comerços
de la creació d'aquesta plataforma,
d'ensenyar-los com funciona?
Doncs tot això s'ha informat a través de les associacions
i també nosaltres des de la base de dades pròpia
de la promoció econòmica.
Llavors el que s'ha anat fent és informar
amb videotutorials i PDFs explicatius
com una guia d'introducció
per poder començar a pujar tots aquests productes.
I hi ha alguna estratègia comunicativa
o de difusió també de cara a la ciutadania
d'aquesta posada en marxa del marketplace?
Hem vist alguns cartells als carrers i això?
Exacte.
A part de fer la part més suport offline,
que es diu, que és cartelleria, etcètera,
també hi ha una part més d'online
que seria una posada en marxa d'un Instagram
i a partir d'això quan hi hagi més rodatge
fer campanyes d'adwords
per poder anar incrementant la visibilitat de la plataforma.
I us heu inspirat en algun altre model
d'algun altre municipi que estigui funcionant bé aquest sistema
o és un projecte que és així una mica pioner?
Bueno, al final sempre vulguis que no comences a fer una cosa
mires què s'ha fet per poder-te guiar una mica
i sí que hi ha altres municipis que actualment també han fet
aquest comerç en línia amb els comerços d'aquell municipi.
Perquè nosaltres hem d'entrar a la web,
o sigui, un ciutadà entra a la web de Sanjus Market
i què s'hi troba, només entrar?
Només entrar, trobes la home
on està distribuït per categories
que tenim sis categories mare
llavors el que fas és
o pots comprar a través d'aquestes categories
és a dir, si tu tens clar que vols una samarreta
entraràs a la categoria moda i complements
llavors després tenim un altre apartat
que serien els comerços
que això és el que sí que s'ha volgut
que seguís el tarannà
proper al tarannà personalitzat
que tu sàpigues a qui li estàs comprant
per diferenciar-ho d'altres plataformes
que tu compres un producte per comprar el producte
no per saber que li compres aquell comerç
llavors pots també fer una tria
de a quin comerç li compraràs
i després també tenim una altra pestanya
on surten tots els productes
que també es poden tornar a ordenar
per categoria en funció del que tu estiguis buscant
llavors un cop has trobat els productes desitjats
que poden ser de més d'un comerç
el pagament és únic
simplement que després
ho rebràs en funció de la logística de cada botiga
però igual que plaça en tots els marketplaces
que tu pots comprar 5 productes diferents
i els reps en funció de la logística
de cada empresa que li hagués comprat
o sigui, podem comprar per exemple
un vi d'un lloc, un llibre d'un altre
una samarreta d'un altre
això es va sumant en una mena de carret
i al final fem el pagament
entenc que donant les dades de la targeta de crèdit
i després ens va arribant una mica en funció
de la distribució que té cada botiga
això com ho gestionen els comerciants?
això que de comerç, ara per ara
que és una mica l'inici
ho pot decidir com fer-ho
tant si fer enviaments
o que tu ja ho compris i ho passis a recollir pel comerç
llavors això que de comerç
ha decidit la seva logística
i per exemple a nivell de serveis
és a dir, que no tinguin tende física
sinó, no sé, per exemple un fisioterapeuta
o no sé, una advocada, per exemple
com això també s'inclou dintre del marketplace?
sí, això sí que s'inclou
sí que aquests dos exemples que m'has posat tu ara
sí que igual apareixeran més en format catàleg
és a dir, que tu sabràs que l'empresa d'aquest municipi
et fa aquest servei
i doncs com ho veuràs a través del marketplace
i et posaràs en contacte
i et passaran un pressupost
ad hoc les teves necessitats
però l'altre format també que tindríem de serveis
per exemple són classes de ioga
que també venen, per exemple, packs
llavors tu ho pots comprar per internet
i després evidentment ho vas a consumir
vas a fer el servei com si diguéssim
vas directament a l'estudi
a l'espai on fan aquestes activitats
perquè evidentment no pots rebre-ho a casa
Clar, i com feu la valoració
de com està funcionant el marketplace?
Bueno, ara per ara tot just només portem una setmana
Sí, sí, sí, clar
Llavors encara estem una mica fent rodatge
sí que ens donem tot aquest mes de juny
per anar veient com respon tothom
sí que realment a Instagram la gent
ha començat a seguir
llavors estem valorant
a part també part de la part dels comerços
on han d'acabar de perfilar bé tots els seus perfils
que hi ha alguns que sí que els hem hagut de desactivar
perquè fins que no ho tinguessin complet
perquè l'experiència del client pugui ser el millor possible
I, per exemple, quants comerços més o menys de moment s'hi han sumat?
Ara s'han sumat una cinquantena
sí que en tenim bastants més
que ja s'han interessat un centenar
l'únic que, bé, com ho anem activant en funció del seu estatus del perfil
és a dir, que tinguin una quantitat de productes mínima pujada
doncs de moment que ho tinguin així més complet són una cinquantena
I pot ser que algú es mostri reaci
o que no confia en el sistema
o que li sigui molt complicat de gestionar
Sí, bé, això sempre pot passar
però, bé, com al final estem també treballant
en moltes botigues que estan físiques
suposo que aquella persona decidirà per anar al punt físic
en lloc de fer la compra
però, bé, animem més que res
perquè és una operació molt senzilla
I a nivell de comerç
i a part anar tancant l'entrevista
Berta, a part del Marketplace
hi ha alguna altra activitat que tingueu
o projectament o per impulsar properament?
Bé, ara properament el juliol està previst fer una fira
a l'aire lliure
que ja s'havia fet en l'última edició del 2019
Tipo els Tres Sants
Exacte, serà el Sants Market prevista pel juliol
Clar, que, a veure, en situació de pandèmia
van quedar totalment anul·lades aquestes fires de comerç
òbviament pel tema d'aglomeracions
però ara entenc que, bé, es van aixecant les restriccions
i seguint les normatives, en principi, es podria celebrar
Exacte, seria la idea, si tot ho permet poder dur-ho a terme
Molt bé, doncs Berta, moltíssimes gràcies
per passar-te pels micròfons de Ràdio d'Esvern
i molta canya amb el Marketplace
A tu, Núria, moltes gràcies
Adéu