Title:

WhatsApp, Telegram i SMS per impulsar la recollida selectiva: el projecte LIFE a Sant Just Desvern i municipis italians

## Resum ### Idea central Projecte europeu LIFE que utilitza canals de missatgeria mòbil com **WhatsApp**, **Telegram** i **SMS** per *conscienciar* i millorar els hàbits de **recollida selectiva** mitjançant missatges positius basats en *dades*. ### Punts clau - **Nudging digital**: es prioritzen missatges positius i comparatius veïnals per estimular millores, evitant l’èmfasi en errors o sancions. - **Comunicació accessible**: ús d’eines que tothom té al mòbil per arribar a més gent amb un llenguatge proper. - **Dades al servei de la ciutadania**: aprofitament de milions de dades (p. ex., targetes per obrir contenidors) per fer **comunicació personalitzada** i rellevant. - **Recerca sociològica i de governança**: tot i la base tecnològica, el focus principal és *sociològic* i de *política pública local*. ### Com s’implementa - Canals: **WhatsApp** (amb cost per missatge), **Telegram** (gratuït però menys usuaris) i **SMS** (segons context). - Missatges de reforç positiu: comparatives i reconeixements del tipus “millor del barri”. - Personalització via dades d’ús de contenidors i patrons de dipòsit. ### Àmbit i participants - **Sant Just Desvern** és l’únic municipi participant a Espanya en aquest consorci. - **Tres municipis a Itàlia** ja hi participen, amb nous municipis catalans afegint-s’hi. - Context italià: més de **4.000 municipis** amb porta a porta i **~1.000** amb contenidors tancats. ### Calendari i estat - Idea nascuda fa **2–3 anys**; el projecte és ara a **mitja fase**. - Finalització prevista **a final de l’any vinent**. - S’estan revisant **resultats preliminars** per ajustar estratègies. ### Indicadors d’avaluació - Percentatge de persones que es **donen d’alta** als canals (WhatsApp/Telegram/SMS). - Taxa de **baixes** i motius (avorriment, percepció d’inutilitat dels missatges, etc.). - Grau d’**interès** dels missatges i implicació real en les pràctiques de reciclatge. ### Expectatives i hipòtesis - **Millorar amb menys recursos**: equilibrar abast i cost (WhatsApp vs Telegram) sense saturar ni molestar. - **Pagament per generació (taxa justa)**: pot ser útil, però no sempre ha de ser la **primera eina**; el nudging pot precedir o complementar. ### Context internacional - Segons l’experiència del consultor, **Catalunya i Itàlia** estan al capdavant d’Europa en recollida selectiva i innovació social. - A **Alemanya**, la recollida d’orgànica és sovint mixta amb poda (baixa captura), el pagament per generació és **suau** i hi ha **poca comunicació** directa amb l’usuari. ### Cites destacades > "Tu, ets el millor del teu barri." > "No pas les coses negatives, sinó coses com mitjanes, coses positives." > "És un projecte d'investigació, el LIFE, finançat per la Unió Europea." > "Catalunya i Itàlia som els millors d’Europa." ### Nota logística - Ponències avui i demà; visita a **Miranda Canigó (Sant Just)** per conèixer el sistema de **contenidors tancats**.

['recollida selectiva', 'reciclatge', 'nudging', 'WhatsApp', 'Telegram', 'SMS', 'Projecte LIFE', 'Unió Europea', 'Sant Just Desvern', 'Itàlia', 'Catalunya', 'contenidors tancats', 'porta a porta', 'taxa justa', 'pagament per generació', 'dades', 'governança local', 'sociologia', 'medi ambient', 'economia circular', 'comunicació pública', 'participació ciutadana', 'avaluació', 'política pública']