Title:

Consells de l'OMIC per a compres en línia segures

En aquesta edició del magazín **Rubí al dia** de **Ràdio Rubí**, Maite Checa, tècnica de l'OMIC, ens ofereix una guia detallada per evitar fraus i problemes en el comerç electrònic. ### Verificacions abans de comprar És fonamental assegurar-se que l'empresa està degudament identificada. Mai s'ha de realitzar un pagament sense comprovar primer: * L'**avís legal** a la part inferior de la web. * Dades completes: nom de l'empresa, domicili social, *CIF* o DNI (si és un titular físic). * Canals de contacte directes: telèfon i correu electrònic. ### Riscos a les xarxes socials S'adverteix especialment sobre les ofertes *llamineres* d'Instagram o Facebook. Els problemes més habituals inclouen: * Productes que no arriben mai. * Recepció d'articles de **mala qualitat** o que no tenen res a veure amb la publicitat (com rebre ulleres de sol en lloc de vambes). * Bloquejos de contacte quan el consumidor intenta reclamar. ### Procediment de reclamació i drets Si sorgeix un conflicte, el protocol a seguir és: 1. **Contactar amb l'empresa** per escrit (correu electrònic o burofax) per deixar constància. 2. Esperar un marge de **30 dies** per a la resposta. 3. Si no hi ha solució, acudir a l'oficina de consum per iniciar una **mediació o conciliació extrajudicial**. > "Tenim 14 dies per desistir del contracte per la raó que sigui, simplement perquè volem, sense necessitat de justificació." ### Servei a la ciutadania L'oficina de l'OMIC recorda que atenen amb **cita prèvia** per telèfon o correu electrònic, i disposen d'espais per a consultes urgents presencials per garantir la defensa dels drets dels consumidors rubinencs.

['Consum', 'OMIC', 'Compres en línia', 'Seguretat digital', 'Rubí al dia', 'Drets del consumidor']