Title:

Noves agents cíviques i evolució del servei a Rubí

## Resum de la conversa En aquesta secció de **civisme i convivència** a *RÀDIO RUBÍ*, es conversa amb dues agents cíviques de la ciutat: - **Mireia Solana**, agent cívica veterana - **Magda González**, una de les noves incorporacions L’entrevista se centra en les **noves incorporacions a l’equip d’agents cíviques**, el procés de **formació**, l’**evolució del servei** i la **percepció ciutadana** d’aquesta feina. --- ## Incorporació de noves agents cíviques - La Magda fa **una setmana i mitja** que ha començat en el servei. - Encara estan en la fase inicial: - *Formació* teòrica i pràctica - Encara esperaven part de la **roba/uniforme** per sortir del tot al carrer - Magda destaca que torna a una **feina que li agrada molt**, on ja havia estat fa nou anys, i que ho viu amb **nervis però moltes ganes**. > "L'experiència em va agradar molt i vaig pensar: si m'agafen una altra vegada, fenomenal." --- ## Oportunitat laboral per a dones majors de 53 anys Mireia subratlla el valor social del programa d’agents cíviques: - Moltes de les noves incorporacions són **dones majors de 53 anys**. - El servei es converteix en una **oportunitat de retorn al món laboral** per persones que: - Porten molt temps a l’atur - Pensaven que *ja no les trucarien* per l’edat - Tenien la sensació que *«no servien»* **Mireia parla des de la pròpia experiència**: - Fa **6 anys** que va entrar al servei a través d’un **pla d’ocupació**. - Destaca la importància de redescobrir que **“tu pots i tu vals”**. > "Això de donar aquesta oportunitat de començar una altra vegada i de veure que tu pots i tu vals és genial." --- ## Ambient de treball i primeres impressions Magda descriu l’ambient com: - **“Enriquidor”** - Amb un **equip genial** i una *coalició molt agradable* - Amb la sensació que **apendrà molt** tant del servei com de les companyes veteranes La seva primera impressió del servei actual és que **ha canviat molt** respecte fa nou anys: - Ara **tot va informatitzat**. - Hi ha **policia de proximitat** que abans no hi era. - Disposen de **més serveis i eines**, com: - *Mòbils* de servei - Sistemes de comunicació i eines de gestió --- ## Paper de les agents veteranes i formació inicial ### Funció de les veteranes Mireia explica que les agents veteranes tenen un rol clau en la **formació i acompanyament**: - Ensenyen **com actuar al carrer**: - Com **adreçar-se a la gent** - Com gestionar situacions quotidianes de civisme - Fan tasques d’**organització i coordinació**. - Les noves primer surten: - **Sense uniforme**, observant - Darrere de les veteranes, mirant com es desenvolupen les actuacions > "Primer vam sortir totes sense uniforme per veure el terreny... Després hem començat a sortir nosaltres amb l'uniforme i elles sense, anant per darrere i veient les nostres actuacions." ### Fases de la formació La formació inicial inclou **molts àmbits municipals**: - **Salut pública** - **Benestar animal** - **Seguretat** amb la policia de proximitat - **Igualtat i ciutadania** - **Mediació** i gestió de conflictes - **Gestió de residus** (inclosa una visita a la deixalleria) - **Serveis socials** i **primera acollida** - **Sensellerisme** - **Comerç** i relació amb el teixit comercial - Formació específica de **civisme** i ordenances municipals Les noves agents han de llegir un **gran volum d’ordenances**, que reconeixen que són *avorrides*, però **imprescindibles per tenir eines** a l’hora de parlar amb la ciutadania. --- ## Organització futura del servei al carrer Quan acabin la fase de formació i tinguin els **uniformes**: - Sortiran **per parelles**, però la intenció és que **cada agent s’espavili sola** al carrer. - Hi haurà **rotació de parelles** per compartir experiències. - Les veteranes (com la Mireia i la Glòria) estaran sempre disponibles: - Via **mòbil** per consultes - Amb **reunions setmanals** per comentar problemes, dubtes i casos concrets. > "La manera de sortir endavant és anant soles. És quan t'espaviles." Magda imagina la feina d’aquí uns mesos com: - Més **a prop del ciutadà** - Amb capacitat de **sensibilitzar i reforçar conductes positives** - Utilitzant totes les **eines apreses** per fer un servei útil a la ciutat --- ## Evolució del servei d’agents cíviques a Rubí Mireia fa una mirada enrere i explica com ha **evolucionat el servei en 6 anys**: ### Del manteniment al civisme - Quan van començar, molta gent els veia com un servei de **manteniment**: - Baldoses aixecades - Arbres caiguts - Problemes de fanals i enllumenat - Han hagut de **“donar la volta”** a aquesta imatge per centrar-se en la funció real d’un agent cívic: - **Sensibilitzar** sobre convivència - **Informar** de les normes i ordenances de la ciutat > "Nosaltres no som manteniment... la feina que fa un agent cívic és sensibilitzar i informar de les normes que hi ha a la ciutat." ### Suport de la policia de proximitat - La creació de la **policia de proximitat** ha reforçat molt el servei: - Treballen **coordinadament**. - Comparteixen **informació**. - La seva presència conjunta dona **més legitimitat** i eficàcia a la tasca al carrer. ### Agraïment a qui va confiar en el projecte Mireia mostra un **agraïment profund** a totes les persones i entitats que van apostar per les agents cíviques des del principi, especialment: - **Rubí Forma** - El **SOC** i els responsables que van seleccionar i contractar les primeres agents > "Estic supercontenta, la feina de la meva vida. Estic enamorada de la meva feina i lluito per elles." --- ## Percepció ciutadana i reconeixement Tot i que encara hi ha qui **no sap exactament què fa una agent cívica**, la situació ha millorat: - Encara hi ha persones que les confonen amb: - Personal de manteniment - O les veuen simplement com *«les de vermell que passegen»* - Mireia aprofita per **convidar la ciutadania** a preguntar directament: > "Convido la gent que no sàpiga quina és la nostra feina que ens pari, que ens pregunti, que l'hi explicarem encantades." - Les **enquestes de ciutadania** recents mostren que **moltíssima gent ja coneix** el servei d’agents cíviques. - Cada vegada més persones **les feliciten pel carrer** per la seva tasca. Això es viu com una **validació de la feina ben feta** i un indicador que el servei s’està consolidant. --- ## Missatge final a la ciutadania Les agents cíviques volen que la ciutadania tingui clar que: - **Estan per ajudar**, no per molestar. - La seva funció és: - **Informar** sobre normes i bon ús de l’espai públic - **Sensibilitzar** per tenir *una ciutat més neta i més cívica* - Quan demanen que: - No es llencin papers a terra - No s’aparqui sobre la vorera No ho fan per incomodar, sinó: - **Pel bé del poble** - Perquè *s’estimen la ciutat* - Perquè volen una **convivència millor** per a tothom > "Ho fem pel ciutadà, ho fem per la ciutadania, ho fem pel poble, perquè ens estimem el nostre poble." L’entrevista es tanca amb un **agraïment mutu** entre la periodista i les agents cíviques, i amb la reafirmació de la seva voluntat de continuar treballant pels carrers de Rubí amb **compromís i vocació de servei públic**.

['agents cíviques', 'civisme', 'convivència', 'ocupació majors de 53 anys', 'policia de proximitat', 'Rubí', 'serveis municipals', 'formació', 'espai públic', 'RÀDIO RUBÍ']