Title:

Èxits de la Sindicatura de Greuges de Rubí

En aquesta secció de **RÀDIO RUBÍ**, dins del programa *Entrevistes Rubí al dia*, el síndic de greuges de la ciutat, **Carles Alujo**, presenta la resolució positiva de tres casos que anteriorment s'havien encallat en la burocràcia municipal. Alujo destaca que la **col·laboració directa** amb l'administració ha permès agilitzar tràmits que afectaven directament el dia a dia dels ciutadans. ### Casos resolts i accions destacades: * **Reparació del paviment al carrer Sant Magí**: Una veïna s'havia queixat reiteradament des de 2022 sense èxit. Tot i que l'aplicació *Rubí Ciutat* marcava les incidències com a "resoltes", el carrer continuava en mal estat. Després de la intervenció de la sindicatura: * L'Ajuntament va actuar en només **deu dies**. * Es van reparar més trams dels sol·licitats inicialment. * El síndic ha suggerit una **revisió dels protocols de resposta** de l'app per evitar missatges de finalització falsos. * **Bonificacions de la deixalleria**: Una ciutadana reclamava que no se li havien aplicat els descomptes a la taxa de residus. La mediació amb l'**Oficina de Gestió Tributària de la Diputació de Barcelona** va permetre: * Verificar que els descomptes **sí que s'havien aplicat** correctament. * Fer una tasca pedagògica facilitant els rebuts originals desglossats a la interessada per a la seva tranquil·litat. * **Devolució d'impostos per llicència d'obres**: Un cas pendent des de 2019 sobre un projecte d'habitatge no executat. El ciutadà no rebia el retorn de l'impost (*ICIO*) per la manca d'un document oficial. * La sindicatura va orientar l'usuari cap a la **Masia de Can Serra** per localitzar el document signat per la Junta de Govern Local. * S'ha confirmat que el retorn econòmic es farà efectiu en menys d'un mes. > "Quan anem de la mà i som una prioritat, les coses funcionen i van molt bé."

['Sindicatura de Greuges', 'Rubí', 'Burocràcia', 'Manteniment Urbà', 'Taxa de residus', "Llicència d'obres", 'Atenció ciutadana']