Title:

Horaris d’estiu a Sant Feliu, mediació veïnal per WhatsApp i vídeoatenció de l’OAC; actuació contra la plaga del ficus i auge emprenedor

## Resum general **Informatiu 105.3 Notícies** (Ràdio Sant Feliu) amb Conxi Estevez. Programa centrat en: - **Horaris d’estiu** dels principals serveis i equipaments municipals (juliol-setembre). - **Servei de Mediació Ciutadana**: què és, casos mediables/no mediables, dades d’èxit i nou canal via *WhatsApp*. - **Nou servei de vídeoatenció** de l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC/AUAC). - **Actuació sanitària** a l’arbrat del c. Santa Creu per plaga de *sila* al *ficus nítida*. - **Auge de l’emprenedoria** a la província de Barcelona (TEA 9%). - **Previsió meteorològica** (pluja abundant a Tarragona, més humitat i temperatura continguda). > "La mediació és voluntària, confidencial i gratuïta." > "El WhatsApp ens ha permès optimitzar el temps de resposta." > "Al final, *l’espai públic és de tothom*." ## Horaris d’estiu (juliol-agost-setembre) ### Oficines i serveis municipals - **Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC/AUAC)**: fins al 30/09, de 8 a 14 h (tancat festius). • *Acompanyament a la tramitació electrònica*: tel. 936 858 001 (dl.-dv. no festius, 8–20 h). - **Oficina d’Atenció Empresarial (OAE)**: fins al 30/09, dl.-dv. 8–14 h (tancat festius). - **Oficina Local d’Habitatge**: juliol i setembre, dl.-dv. 8–14 h; **agost tancat** (també festius tancat). ### Esports - **Instal·lacions esportives**: tancades per a ús general de l’1 al 29 d’agost. • Excepcions: — Camp Municipal de Futbol Falguera: ús del primer equip des de l’última setmana d’agost. — Palau Municipal d’Esports Juan Carlos Navarro i Pavelló Escola Nadal: primers equips i júniors des del 18 d’agost. — Pavelló Escoles Pau Vila: des de l’última setmana d’agost. - **Piscina Municipal de l’Escorxador**: oberta del 16 de juny al 7 de setembre (ambdós inclosos). - **Can Ricard**: • Juliol: dl.-dv. 8–14 h; **dimarts i dijous 8–20 h**. • Agost: **tancat** de l’11 al 22; la resta de dies, 8–14 h. ### Gent gran, cultura i equipaments - **Casal Municipal de la Gent Gran**: • Juliol: dl.-dv. 9–13 h i 16–20 h; ds. 16:30–20 h; dg. 16–20 h. • Agost: dl.-dv. 10–12 h i 17–20 h; ds./dg./festius 17–20 h. • 1a quinzena de setembre: dl.-dv. 9–13 h i 16–20 h; ds. 16:30–20 h; dg. 16–20 h. - **Biblioteca Montserrat Roig** (fins al 14/09): • Dl.-dc. 15:30–20:30 h; dj.-dv. 9:30–14:30 h; ds./festius tancat. - **Deixalleria**: horari habitual dl.-ds. 9–13:30 h i 15:30–19 h. - **Palau Falguera i Sala Ibèria**: • Juliol: Sala Ibèria dl.-dv. 15–22 h; Palau Falguera dl.-dv. 15–21 h. • Agost: tots dos tancats. - **Centre de Promoció Econòmica Can Maginàs**: dl.-dv. 9–14 h; **tancat** de l’11 al 22 d’agost. - **Mercat Municipal**: juliol dl.-ds. 8:30–14 h; a l’agost mateix horari excepte **dilluns tancat**. - **Centres cívics**: • Les Tovalloles (agost): dl.-dv. 10–12 h i 16–19 h; ds. 10–12 h. • Mas Lluí: 1–31 d’agost tancat. • Roses: 1–25 d’agost tancat. - **Serveis funeraris**: horari habitual: dl.-dv. 9–13 h; **dimarts i dijous també 15–18 h**; ds./dg./festius 9–14 h. • **Tanatori**: 8:30–21 h. ## Servei de Mediació Ciutadana: funcionament, casos i nou WhatsApp ### Què és i com funciona - Servei municipal amb dos professionals experts en *gestió de conflictes*, basat en els principis de **voluntarietat, confidencialitat, respecte i neutralitat/imparcialitat**. - Espai de diàleg per resoldre conflictes de forma **constructiva i pacífica**, servei **gratuït** i de **proximitat**. - Procés: contacta una part (A), el servei convida l’altra (B). Aproximadament **el 60% de les parts B hi accedeixen**; taxa de resolució al voltant del **80%**. ### Casos mediables i no mediables - Mediables (exemples): • Convivència veïnal: **sorolls**, *lladrucs d’animals*, relacions en comunitats (p. ex., instal·lació d’ascensor). • Conflictes familiars/intergeneracionals: cura de persones dependents, algunes qüestions d’herències (altres es deriven al Centre de Mediació de Dret Privat). - No mediables: • **Violència de gènere**, **divorcis**, casos amb **salut mental** invalidant, o quan l’**Ajuntament és part**. • En aquests supòsits es **deriva** a serveis corresponents (Serveis Socials, salut, etc.). ### Treball en xarxa i prevenció - Coordinació amb **Serveis Socials**, **Policia Local**, **Gent Gran**, **Esports**, **Educació** i la **Taula de Convivència** per abordar conflictes a l’espai públic (sorolls d’estiu, jocs de pilota, reconfiguració de bancs, etc.). - Projectes de **mediació escolar** (ESO i Primària) enfocats a la **prevenció** i al tractament de casos de baixa intensitat. ### Nou canal de contacte via WhatsApp - Tel. **667 970 349**: primer contacte àgil per **orientació i inici del tràmit**. • La sol·licitud formal es fa via **tràmit genèric**; el servei ajuda a completar-la. • Resposta habitual en **2–3 dies** i cites en **una setmana** aproximadament. • Canal actiu també **a l’agost**; atenció presencial: dl.-dc. matí (9–14 h) i dl./dc. tarda (15–19 h). > "El WhatsApp ens ha permès optimitzar el temps de resposta... el ciutadà rep resposta de seguida." ## OAC/AUAC: nou servei de vídeoatenció - Permet obtenir **informació, assistència i fer tràmits** des de qualsevol dispositiu amb internet, **sense instal·lar programari**. - Cal **cita prèvia**: tel. 93 685 8001 o enllaç al web municipal. • El dia abans s’envia correu amb instruccions i missatge de WhatsApp. • Durant la cita, identificació amb **DNI** i acompanyament **en temps real**. • Possibilitat de **compartir i descarregar documentació**. - L’OAC continua també **presencialment**, per **telèfon (936 858 001)** i per **via electrònica 24/7** a santfeliu.cat. ## Actuació sanitària a l’arbrat: plaga de sila al ficus (c. Santa Creu) - Tractament **preventiu** per **erradicar la plaga de sila** al *ficus nítida*. • Símptomes: **borrissol blanc/gris** a les fulles, presència de **mosqueta inofensiva**. • Riscos: deformació foliar, **debilitament** de l’arbre si la plaga es repeteix, i **secrecions** que embruten paviments, bancs i cotxes. - Operativa **a les 5 h** (hores de baixa afluència) per minimitzar molèsties. Sense afectacions a la ciutadania. ## Emprenedoria a la província de Barcelona - **TEA 9%** (màxim en 21 anys), +0,7 punts vs. any anterior; per sobre de **Catalunya (8,3%)**, **Espanya (7,2%)** i **UE (8,8%)**. - **Intenció d’emprendre** (3 anys): **16,7%**. - **Bretxa de gènere** es redueix: **7,8%** femenina vs **10,1%** masculina. - Perfil: 41 anys (fase inicial) i 48 (consolidada); **62%** amb estudis superiors en fase inicial. - Motivació: majoritàriament per **oportunitat**; **31%** per **necessitat** (menys que anys anteriors). ## El temps - **Plugues abundants** al Camp de Tarragona (fins a ~60 l/m² a Vinyols i els Arcs), més humitat general. - Avui: jornada **no calorosa**; clarianes a la tarda cap a l’Alt Pirineu. - Demà: **pujada momentània** de la temperatura; núvols que es dispersen a la costa i **ruixats** al Prepirineu a la tarda.

['Sant Feliu de Llobregat', 'Horaris d’estiu', 'OAC', 'AUAC', 'Vídeoatenció', 'Servei de Mediació Ciutadana', 'WhatsApp 667970349', 'Convivència veïnal', 'Sorolls', 'Lladrucs d’animals', 'Ascensor comunitari', 'Taula de Convivència', 'Serveis Socials', 'Policia Local', 'Mediació escolar', 'Piscina Municipal de l’Escorxador', 'Can Ricard', 'Palau Falguera', 'Sala Ibèria', 'Biblioteca Montserrat Roig', 'Deixalleria', 'Mercat Municipal', 'Centres Cívics Les Tovalloles', 'Mas Lluí', 'Roses', 'Casal Gent Gran', 'Plaga de sila', 'Ficus nítida', 'Carrer Santa Creu', 'Ambientàlia', 'Taxa d’activitat emprenedora (TEA) 9%', 'Emprenedoria femenina 7,8%', 'UAB', 'Institut Metròpoli', 'Diputació de Barcelona', 'Departament d’Empresa i Treball', 'Meteorologia', 'Camp de Tarragona']