Title:

Balanç de la Sindicatura de Greuges a la URV amb Isabel Baixeres

## Balanç de cinc anys a la Sindicatura de Greuges Isabel Baixeres, després de tancar la seva etapa de cinc anys com a **síndica de greuges** a la Universitat Rovira i Virgili (URV), reflexiona sobre la importància d'aquesta figura d'arbitratge i mediació. El relleu l'agafa l'advocat **Francisco Zapater**. ### La figura del Síndic: Origen i Autoritat • El terme té un origen *medieval* (Consell de Cent) i equival a la figura internacional de l'*ombudsman*. • El seu objectiu principal és la **defensa dels drets fonamentals** i estatutaris de la comunitat universitària. • No posseeix poder executiu, sinó **autoritat** atorgada per una designació democràtica del Claustre (majoría de 3/5 partsX). ### Tipologia de queixes i usuaris • **Estudiants**: Són el col·lectiu que més consulta, especialment per qüestions d'*avaluació*, matrícules i beques. • **Professors**: Presenten temes complexos de relacions personals, propietat de la recerca i mediació professional. • **PAS (Personal d'Administració i Serveis)**: Tot i que hi acudeixen menys (sovint usen vies sindicals), són claus per resoldre els expedients. > "No s'ha de fer una valoració prèvia de si un problema és important o una tonteria; si per a la persona que ve ho és, cal escoltar-la i tractar-la en sèrio." ### Procediments i resolució de conflictes • La sindicatura es defineix per la **confidencialitat absoluta** i la manca de burocràcia. • Les actuacions se centren en la *mediació* i la prevenció, cercant que les solucions neixin del consens i no d'imposicions externes. • En l'àmbit acadèmic, el síndic respecta la *llibertat de càtedra*, intervenint només si s'han vulnerat els procediments d'avaluació establerts. ### Evolució de la Universitat Baixeres destaca que en aquests cinc anys s'ha reduït el dèficit d'informació gràcies a la digitalització. Defineix la URV com una universitat de mida mitjana on és fàcil resoldre problemes interns de manera humana i propera.

['URV', 'Síndic de Greuges', 'Universitat Rovira i Virgili', 'Drets universitaris', 'Mediació', 'Isabel Baixeres', 'Francisco Zapater', 'Educació Superior', 'Ombudsman']