.
Quatre minuts seran quart de dotze del migdia.
En Víctor Roca, bon dia.
Bon dia.
Benvingut.
Els nostres col·laboradors legals no ens han volgut deixar desemparats
en aquest temps de consum i de compres.
I bé, també avui dediquem un temps a parlar
de determinats aspectes relacionats amb les lleis
i l'administració d'enjustícia.
Sí, com els dèiem, avui no podia ser d'una altra manera.
Volem parlar de consum, però bé, aquest tema és molt ampli,
abasta molts aspectes.
No entrarem, diguem-ne, en aquells més comuns,
aquests dies de compra, perquè hi ha des dels propis establiments,
cosa que fa 15 anys era impensable, i avui dia ens diuen
guardi el tíquet perquè li canviem, i de fet et canvien el producte,
tant si no t'agrada, com si passa alguna cosa.
Per tant, aquest aspecte, com si diguéssim, no la tocarem,
sinó que entrarem a parlar d'un altre aspecte relacionat amb el consum
i que contempla una llei ja veterana de l'any 94.
No, Víctor?
Molt bé, que és la llei que regula les possibles responsabilitats civils
derivades d'un malfuncionament d'un producte,
del que se'n diuen productes defectuosos.
De totes maneres, el que comentaves tu dels canvis
forma part d'aquesta llei, d'aquesta normativa, efectivament,
perquè realment aquests canvis es deuen normalment
que qualsevol producte té una garantia,
les famoses garanties d'un any de garantia, a vegades sense dos,
depèn del producte també,
i aquestes garanties, doncs, precisament,
perdó, el que fan és, i utilitzarem una redundància,
garantir que si no funciona un producte el podem canviar.
Hi ha una cosa que fa ràbia, diu,
ja vindrà a posar el segell de la garantia,
dius, escolta, jo la vull ara, la garantia,
no quan provi l'aparell i tot això.
Bé, el que passa és que, clar,
si no has provat l'aparell no saps si funciona malament.
El que passa és que moltes vegades,
sí, realment, això són qüestions
que es duen a terme a la pràctica,
i no saps ben bé, fins i tot, a veure,
a nivell legal, òbviament, tampoc es contempla
específicament si es té que posar el segell
en el moment que vas o en el moment després.
El que passa és que moltes vegades els establiments
es curen amb salut i diuen, escolta,
i doncs, hasta que no provi el producte, no el segelli
per evitar, doncs, embrutar
aquell prospecte, no?
De tota manera, amb el tiquet de compra
ja tenim una...
Ja és una garantia, això, eh?
Efectivament.
Per ell mateix ja és garantia, això.
Ja es garanta que allò es pot moltes vegades canviar
i no fa falta...
Sense el tiquet de compra no tenim cap dret,
com aquell que diu, no?
No, no en tenim...
A veure, parlar de cap dret és molt...
Però fora complicat, fora complicat.
Sí, sí, fora complicat,
perquè precisament el tiquet, a més, és una qüestió
de demostrar que aquell producte s'ha comprat allà.
Pensem que hi ha establiments que venen molt
i que moltes vegades és difícil controlar
qui entra, qui surt, qui compra, qui ven.
Llavors, en molts casos,
doncs, esclar, imaginem que vas amb un jersei
i, escolti, miri, aquest jersei està tarat.
Oh, vostè l'ha comprat aquí, aquest jersei.
Sí, miri, aquesta marca la venen vostès,
però es pot vendre amb altres establiments.
Vull dir que moltes vegades ja és el tiquet
per demostrar que allò s'ha comprat allà.
I ja sabeu que el tiquet porta la data,
porta una sèrie de trets
que realment fan veure
que aquell producte s'ha comprat allà.
De totes maneres,
aquesta llei de productes defectuosos
ja no només regula aquestes qüestions,
que, per sort, són les...
Més senzilles, com si diguis.
I més majoritàries, per sort.
Perquè realment el que tracta ja són fets
i aspectes una miqueta més greus, no?
És que un producte de qualsevol àmbit,
parlem des de productes alimentaris
fins a qualsevol...
Electrodomèstic, roba...
Qualsevol producte.
Joguines.
Doncs pugui causar un dany.
Bé sigui un dany material en coses
o bé sigui una lesió.
El típic cas de consumir productes amb mal estat.
T'has de poder dracer amb algú.
I aquesta llei, precisament, és la que regula molts aspectes
d'una manera bastant genèrica.
Després hem de recórrer a altres preceptes
dintre de la normativa més general,
menys específica.
Però realment, esclar,
doncs imaginem 100.000 ocasions.
I aquests dies està molt de moda
perquè el consum i el consumisme
aquests dies a tot nivell
és molt accentuat en aquest aspecte.
Parlaves de consum de productes alimentaris.
Ho contempla aquesta llei.
Una joguina que per la seva fabricació
doncs pot causar un mal físic.
Una ferideta, una peça petita
que no estigui especificat,
que no contempli la normativa estricta
que pot haver-hi sobre aquesta qüestió.
També la contempla aquesta llei.
Un aparell electrodomèstic
que no només és defectuós
i no funciona o funciona malament
i això ens pot perjudicar en altres aspectes.
No sé, ara penso una cuina que comprem
que no funciona bé
i se'ns crema mitja cuina
per exigerar una nevera o un congelador
que pel seu mal funcionament
ens fa malbé tot el producte que hem comprat,
per exemple, per a aquestes festes.
Són alguns exemples, però n'hi haurien molts.
Serien aquests aspectes
que contempla aquesta responsabilitat civil
per productes defectuosos?
Efectivament.
A veure, en primer lloc, com molt bé has dit,
hi ha una normativa específica
de com o quines característiques
s'han de complir qualsevol tipus de productes.
L'altre dia veia o llegia un article
molt de moda aquests dies
que anem amb compte amb els joguets
que tenen que portar una garantia
i uns segells de la Unió Europea
i ara una sèrie de qüestions.
Bé, això són normatives específiques,
però en el cas de que...
Bé, a vegades amb incompliment
o a vegades no amb incompliment
d'aquestes normatives específiques,
perquè pot ser que un joguet...
Sí, sí, que compleixi les normes, però mira...
Molt bé.
A vegades ha passat
i s'ha retirat posteriorment del mercat,
perquè s'ha comprovat
que tot i que complia les normes
doncs causau un perjudici, no?
Bé, i també podem parlar
d'un exemplar específic,
perquè realment estem parlant
de situacions que poden afectar
una individualitat
o poden afectar un col·lectiu.
Precisament una de les peculiaritats
o característiques d'aquesta llei
és que a vegades es poden donar
típics casos, com tu dius,
que surti un producte malament, no?
En general.
De tota manera,
el que és obvi és que hem de matitzar el següent.
Encara que aquesta llei contempli
doncs que la situació
que abans hem plantejat al principi,
bé, a vegades no diré freqüent,
perquè si hem de fer un percentatge tampoc,
però que no hagi sortit bé un producte,
aquesta llei va més enllà.
No és que no hagi sortit bé,
sinó que hagi causat algun dany o perjudici.
Doncs un...
escolta'm, doncs mira,
ens regalarem aquest any uns una aspiradora,
l'última generació.
I vas i comences a passar-la
i realment degut al mal funcionament de l'aspiradora,
no un mal ús,
que aquest és una de les qüestions de prova
o de demostrar amb un ple d'aquestes característiques,
doncs m'ha fet malbé tot el parquet
o malbé tota l'estora
o m'ha ratllat el terra, etcètera, etcètera.
O la instal·lació elèctrica
se m'ha fet malbé
perquè aquell aparell anant a enxufar-ho,
doncs malament, no?
És que, exacte,
és que anem a veure,
el que es té a provar
és que allò s'ha degut al mal funcionament...
I no per negligència nostra.
Efectivament.
O d'altres, no?
Típic cas que compro una nevera
i se'm fa malbé tot el gènere que hi tinc dintre.
Què succeeix?
Que si se m'ha fet malbé el gènere que hi tinc dintre
i s'ha degut a una pujada d'atenció,
tampoc no és ni culpa nostra o negligència nostra
ni negligència o culpa del funcionament del producte.
Ja sabem de qui és, però tampoc no ens en sortirem gaire.
Bé, però...
Aquest és un altre tema.
Aquest és un altre qüestió, però, esclar,
en aquest cas, doncs, anem a veure.
El que està clar és que aquest mal funcionament
es pot deure a moltes causes.
Mal funcionament o mal estat del producte.
Torno a anar al producte alimentici, alimentari,
doncs que realment, doncs,
perdó per posar l'exemple,
els torronaires, no?
Doncs un torró que sorti malament
i intoxiqui a una sèrie de gent.
Aleshores, hem d'anar a buscar el responsable.
A veure, d'entrada, qualsevol consumidor,
la majoria de consumidors,
en molts àmbits,
tampoc precisarem, doncs,
tens el seguro,
si és que aquell seguro cobreix
les responsabilitats civils.
El nostre seguro,
l'assegurança particular que podem tenir nosaltres,
contractada.
Molt bé.
Tinc una assegurança de la casa.
Molt bé.
Però estem parlant, insisteixo,
de responsabilitat civil,
que la responsabilitat civil
sempre és causada o provocada,
doncs, com molt bé s'ha utilitzat abans
i en termes tècnics,
la imprudència i la negligència
o culpa de, doncs,
anem a posar els exemples més freqüents,
el fabricant del producte
o si ve de l'estranger l'importador del producte
o a vegades fins i tot el comerciant.
L'instal·lador també podria ser?
Bé, a veure, si s'ha d'instal·lar...
Si s'ha d'instal·lar...
També entra dintre,
però bàsicament la llei parla normalment
de fabricants, d'importadors
i, bueno, una miqueta menys del que ve en aquest producte.
A l'hora de demanar responsabilitats
hi ha una jerarquia?
És a dir, primer va un si l'un no respon l'altre a l'altre
o aquí vas amb tots ja directament?
Home, a veure,
moltes vegades quan tu vas a demanar,
inicialment, precisament, els plets estan per això, no?
A lo millor no és fàcil veure qui ha sigut el causant de tot això.
Posem un exemple, si et sembla.
El de la cuina et va bé?
Anem a posar el de la cuina.
Comprem una cuina, mira, no va bé,
la flamara de buf ens va malbé la campana extractora,
bona part dels armaris,
i tenim una part de la cuina que ens ha fet malbé
el mal funcionament o defecte d'aquella cuina.
Molt bé.
Si ens ha causat aquella cuina,
tots aquests desperfectes,
jo el primer que faig,
clar, això ja entrem una miqueta amb l'assessorament, no?
Però jo sempre recomano acreditar,
o intentar acreditar,
a vegades amb dictàmens pericials de tècnics experts en cuina,
anem a dir-ho així una miqueta plenerament,
d'on prové aquella avaria
o aquell mal funcionament de la cuina, òbviament.
Això ja ens donarà la clau per nosaltres
per compaginar o per ser compatible amb la demanda.
Però això en principi podem resoldre-ho
trucant a la nostra companyia asseguradora, si en tenim.
A veure, nosaltres...
És que ja comencem a pagar, Víctor, eh?
Si hem de contractar un pèrit.
Efectivament.
Ja comencem a pagar i som els perjudicats.
Jo ja parlava de l'exemple
amb el cas que nosaltres haguéssim de demanar.
Òbviament, moltes vegades,
nosaltres trucarem a la companyia d'assegurances.
Normalment, la companyia d'assegurances,
quasi tot a les companyies
o moltes de les companyies, a les pòlisses,
ja fa constar que si nosaltres hem patit
qualsevol desperfecte, per exemple, un incendi
en el nostre domicil i en la nostra vivenda
o a la cuina, en aquest cas,
doncs ens cobreix aquells danys
amb la facultat de repetir,
és a dir, d'anar contra el real causant.
Normalment, en casos ja s'especifica
de negligència, imprudència o culpa.
Alguna vegada hem dit aquí
la diferència entre negligència, imprudència,
culpa o dolor.
Dolor és que la persona
que hagi causat el dany,
o realment responsable del dany,
l'hagi fet en voluntarietat,
per dir-ho d'alguna manera,
també d'una manera planera.
Aleshores, moltes vegades,
si el seguro ens respon,
nosaltres acceptem la indemnització
o que se'ns canviï,
o se'ns arregli el producte,
o el que sigui,
i aquí s'ha acabat
i la teva assegurança ja s'espavilarà.
Però anem a imaginar
que això no es dona
per equips motius
que no entrarem ara a valorar.
És el que deia jo.
Aleshores,
quan un va al seguro,
al seu seguro,
es perita.
El peritatge famós,
els pèrits,
doncs el mateix.
Nosaltres ens busquem un pèrit
i si volem reclamar directament
contra el fabricant,
l'importador
o el venedor de les cuines,
o l'instal·lador, com dius tu,
aquell peritatge
ens ajudarà,
normalment,
a trobar la clau,
el causant,
doncs escolta,
miri,
segons el pèrit,
això s'ha causat
per una mala instal·lació
de la cuina
o perquè aquell tub
estava foradat
o perquè hi ha un defecte
a l'hora de crear-se
o de construir-se
aquella cuina.
I aquell peritatge
ens donarà moltes pistes.
El que passa és que és molt difícil
perquè precisament
el plet
està per averiguar
qui és el causant.
El que passa és que
jo ara penso,
aviam,
des de la meva ignorància
més absoluta
de les lleis
que per això
us tenim a vosaltres.
A vegades,
en aquests casos,
surt més car l'arròs
que el conill
perquè, clar,
si hem d'iniciar
un procés judicial
per arreglar
un problema
que probablement
al final del procediment judicial
potser el guanyarem
però ens haurà costat
el que deia
més car l'arròs
que el conill.
Efectivament.
Efectivament.
Si realment
tenim
algun problema
que no ens cobreixi
una assegurança
personal
o colectiva
subscrita
que garanteixi
aquell
o aquelles lesions
ens sortirà més car
l'arròs
que el conill
com dius tu.
Perquè, esclar,
has d'anar amb un paritatge
ser un professional
val uns diners
doncs
has d'anar-te
amb un advocat
que t'assessori
que et porti el plet
etcètera.
A més,
són plets
que poden resultar
a vegades
de difícil solució.
Com tots sabem
els plets
poden tenir
un èxit
aconseguir
o assolir
aquella indemnització
però
perquè ell
han sofert
perquè jo
he patit
unes lesions
o la cuina
se m'ha cremat
a causa
del mal funcionament
del que és
la cuina
entenem
per cuina
l'habitacle
envers
l'aparell.
Aleshores,
es pot donar
el cas
que hi hagi
un èxit
del plet
però imaginem
que jo he
demanat
perquè així
ho aconselleva
el paritatge
inicial
o perquè així
li ha semblat
amb el meu advocat
contra
qui ha fabricat
la cuina
l'empresa X
contra qui ha importat
aquella cuina
si ve de l'estranger
o contra el majorista
o contra el minorista
és a dir
contra una sèrie
de personatges
Bé,
resulta que només
se'n condenen
amb un
i es pot donar
el típic cas
que el jutge
té la facultat
de part
de dir
vostè
té que indemnitzar
el senyor
demandant
que ha reclamat
amb tants euros
però les costes
del plet
anem a veure
costes són els gastos
que et genera
aquest plet
el teu advocat
el procurador
etcètera
i els de l'altra part
clar
a vegades
és difícil
que surti rodó
que surti rodó
em refereixo
a que
tinguis
una condena
per exemple
a tots
o que tinguis
una condena
amb un
i una condena
amb costes
costes
que insisteixo
és un concepte
independent
de les despeses
d'aquell plet
que
els tribunals
tenen la facultat
de decidir
si s'imposen
o no
s'imposen
a la part
en aquest cas
imaginem
perdedora
a vegades
és més complicat
a part
que et costi
més l'arròs
que el conill
m'ha agradat
molt aquesta expressió
a vegades
és complicat
que surti
absolutament
rodó
i això
no vol dir
que no tinguis raó
diferent
és si
aquell producte
defectuós
de forma directa
o indirecta
causa danys
personals
ja no estem parlant
d'un tema material
sinó ja parlem
d'una
parlaves
d'intoxicació
o que ens fem
mal
ens fem
algunes lesions
a causa
que aquell producte
és defectuós
i es pot demostrar
que és defectuós
la cosa canvia?
a veure
al cap i a la fi
des del punt de vista civil
civil em refereixo
a indemnització
ja hem dit
moltes vegades
aquí
que el dret civil
en aquests casos
demanar danys i perjudicis
responsabilitat civil
és igual a indemnització
per danys i perjudicis
seria pràcticament
el mateix
per lesions
que per danys
pas que
les lesions
també es valoren
tenen una quantificació
de totes maneres
sigui lesions
o siguin danys
més freqüent
amb lesions
fins i tot
a vegades
en resultat de mort
doncs
voldria posar un exemple
seria el cas
que es va donar
en aquest país
de
l'oli de colze
naturalitzat
al seu dia
això va portar
a unes indemnitzacions
per danys i perjudicis
vessant civil
però també va portar
unes penes de presó
vessant penal
estem parlant aquí
sí perquè aquí sí que hi havia
intencionalitat
a veure
és que
moltes vegades ho hem dit
es van barrejar moltes coses
en aquest cas
molt bé
moltes vegades ho hem dit
en aquí
la línia
del que és
civil i penal
és difícil
sempre hem dit
que la responsabilitat penal
és
o una negligència
o imprudència
greu
o lo suficientment
greu
com perquè es consideri
falta o delicte
és a dir
càstig
sanció
personal
amb penes
de multes
o de presons
i si realment
aquella imprudència
no és lo suficientment
greu
com per comportar
aquestes sancions
penals
en aquell cas
es va
es va dir que
realment hi havia
hagut una negligència
greu
o no recordo
si hi havia voluntarietat
o no
no és necessària
la voluntarietat
perquè hi hagi
responsabilitat penal
imaginem un accident
de cotxe
clar tu no vols
provocar cap mà
de ningú
però
sempre poso el cas
de l'accident de cotxe
no
doncs jo puc atropellar
amb una persona
causar-li unes lesions
i que comporti
una responsabilitat penal
però pot haver
vegades que sí que hi hagi
fins i tot
com a delicte
perquè
doncs ho he fet
n'han begut
i
150 per hora
doncs per una via
urbana
no
és a dir
s'ha de veure
doncs amb aquests casos
de responsabilitat civil
el mateix
si aquests senyors
doncs han tingut
una greu culpa
a l'hora d'analitzar el producte
d'elaborar-lo
i s'han saltat a l'aturera
una sèrie de normatives
doncs de salubritat
o de
de les exigides
per les administracions públiques
doncs
aquests permisos
que s'han d'ajustar
les normes de sanitat
i tal
doncs realment
pot haver-hi responsabilitat penal
i aquesta responsabilitat penal
comporta
anexa
la responsabilitat civil
indemnitzatòria
subjecta en principi
amb aquesta llei
la cosa
jo intueixo
que deu canviar
i molt
quan no estem parlant
d'un dany en particular
sinó a tota una col·lectivitat
tots tenim
en la memòria
grans casos
d'aquest tipus
una marca
d'aigua
internacionalment
coneguda
que va haver de retirar
doncs
tot un munt
d'ampolles
del mercat
va ser una gran publicitat
perquè de seguida
doncs es va mobilitzar
un producte defectuós
que pot causar
un perjudicí
però
tota una comunitat
molt àmplia
no fa gaire
també vam tenir
el cas
d'una llet materna
determinat
un determinat nombre
d'envasos
que també
tenien defectes
o alguna vegada
fins i tot
hem assistit
a algun automòbil
que ha tingut
un defecte de fabricació
i la mateixa casa
ha alertat
el consumidor
que tornessin
immediatament
al seu vehicle
en aquests casos
clar
aquí ja parlem
d'una altra manera
d'interpretar
la llei
de responsabilitat civil
per productes defectuosos
no?
Efectivament
a veure
jo torno a insistir
totes aquestes
qüestions
que ara has plantejat
poden estar immerses
dintre de l'aplicabilitat
d'aquesta llei
civil
torno a dir
que
això estem parlant
de responsabilitat civil
d'indemnització
si realment
el resultat
és
normalment
més greu
i
a veure
com diu la llei
a vegades
es tracta de valorar
doncs si aquest resultat
era previsible
era imprevisible
si realment
torno a dir
la negligència
o la imprudència
o la voluntarietat
ho poso molt
amb dubte
dubto
que ningú
vulgui intoxicar
en aquell cas
sí que òbviament
és delicte
a tota una col·lectivitat
o una persona només
de tota manera
insisteixo
àmbit penal
àmbit civil
aquesta llei
és d'àmbit civil
moltes vegades
el que es fa
és posar
una querella
o una denúncia
perseguir penalment
o intentar perseguir penalment
aquella situació
com a delicte
el jutge pot optar
entre seguir endavant
o arxivar-ho
i deixar oberta
la via civil
insisteixo
la via civil
és exclusivament
indemnitzacions
no és el mateix
indemnitzar-te
per les lesions patides
que imposar-li
una sanció
a la persona
que es descobreixi
que comés
allò
recordo també fa poc
un cas
doncs
un altre cas
molt semblant
en aquests
o amb certa similitud
que era d'uns pastissers
de no recordo on
o dels pollastres
mateix
esclar
doncs
jo no recordo
exactament
quina via
s'ha seguit
però
m'assembla
que uns pastissers
que es va demostrar
que s'havia trencat
la cadena
del fred
perdó
hi havia entrat
algun virus
o bactèria
no sé exactament
crec que era bactèria
doncs
no sé si la crema
o la nata
o no sé com va anar allò
doncs
que va causar
lesions
en una col·lectivitat
per petites que siguin
però ja
qualsevol lesió
doncs pot
òbviament és el problema
i cadascú pot reclamar-lo
aleshores
doncs
em sembla que no recordo malament
potser m'equivoco
i que em perdonin
sobretot
l'implicat
si m'està escoltant
però
em sembla que es va perseguir
penalment
i després
es va arxivar
i es va seguir civilment
per què?
perquè es va considerar
que
si es considera
pels jutges
que aquell senyor pastisser
tindria que haver vetllat
i era prou responsable
del trencament aquest
de la cadena
fred
calor
doncs pot
imputar-li
un delicte
una negligència
una imprudència
i comportar
anexa
la responsabilitat civil
el que està clar
és que la responsabilitat civil
normalment
doncs
sempre
sempre s'imposa
perquè és aquesta famosa indemnització
en base
a què?
en base al dany petit
que et torno a dir
que es pot quantificar
en quant a danys
òbviament
i en quant a lesions
són processos llargs
no?
en el temps?
sí
bueno
com tot procés
el que passa és que
són un tipus de procediments
que insisteixo
la prova és
demostrar
que realment
aquell producte
m'ha causat aquell dany
o aquella lesió
i
intentar
cosa que és més difícil
provar
qui és el que ha causat
en el cas del pastisser
està clar
en el cas de fabricants de cotxes
doncs està clar
que el que ven cotxes
no sabia
que aquell cotxe
tenia aquella peça malament
no?
recordem que les oficines
d'informació
al consumidor
fan això
informar
en cap moment
intervenen en procediments
però hi ha un altre organisme
que jo imagino
que poc o molt
també
doncs
val la pena
dedicar-hi
el programa sencer
sobretot per donar-ne difusió
que és tot el tema
de l'arbitratge
en la qüestió de consum
que ho tenim tots plegats
una mica oblidat
no?
sí
bueno
a veure
hi ha l'arbitratge
del qual ja també
hem parlat aquí
doncs
l'oficina
l'oficina de
l'OCU
l'oficina de consumidors
de la Generalitat
que
en aquest cas
a Catalunya
doncs que
és un organisme
al qual es pot acudir
a l'hora de demanar
les d'informació
estrictament
bueno
també pot imposar sancions
també pot imposar sancions
el que passa és que hi ha moltes vegades
en segons quins productes
doncs que les parts
tu compres un producte
i et sotmets
o et pots sotmetre
voluntàriament
el que és l'arbitratge
l'arbitratge
són normalment
pot ser l'arbitratge
institucional
per exemple
a Tarragona
per posar un exemple
la cambra de comerç
s'acostuma a ser
un arbitratge institucional
o amb un arbitratge
express
que se'n diu
aquest arbitratge express
és que et sotmets
amb un expert
en la matèria
per verificar realment
quin és el causant
d'aquell dany
l'arbitratge
i crec que hi vam parlar
insisteixo aquí
en un programa sencer
doncs és una alternativa
a seguir la via judicial
abans d'arribar aquí
bé a veure
realment són vies excloents
m'explico
si tu vas a arbitratge
el que passa és que
efectivament
el que passa és que si et sotmet
a arbitratge
ho has de tenir molt clar
que tothom té la voluntat
d'arreglar-ho a través del diàleg
molt bé
molt bé
el pas és que l'arbitratge
insisteixo
és voluntari
i normalment
l'arbitratge
doncs
a part d'aquesta voluntarietat
anem a veure
té avantatges i inconvenients
avantatges
és l'especialitat dels àrbitres
es diu que fins i tot
a vegades surt més econòmic
un procediment judicial
doncs que tot ha surt més expressament
i això en principi
et deixa millor sabó de boca
perquè ens entenguem
però l'arbitratge
té algun inconvenient
per exemple
la resolució
dictada per l'àrbitre
anomenada
l'audo
arbitral
doncs
per ser
per ser executada
o a vegades
fins i tot
es pot recórrer
doncs
amb el que se'n diu
el recurs d'anul·lació
tens que acudir
en molts casos
a la justícia
perquè ens entenguem
la justícia
té més mecanismes
de persecució
o de tractament
d'un problema
que l'àrbitre
això no vol dir
que sigui millor o pitjor
l'àrbitre
és millor
en molts aspectes
amb la rapidesc
amb l'especialitat
d'aquell àrbitre
en aquella matèria
a vegades
tu te'n vas
amb un jutge
de primera instància
que són els jutges
competents
per
doncs
tractar
un problema
doncs
de responsabilitat civil
i òbviament
tracten
molts temes diferents
segons amb quina plaça
pot tractar
doncs
des de separacions
i divorcis
hasta
temes d'aquest tipus
passant doncs
per procediments
hipotecaris
llavors
òbviament
el jutge
té uns coneixements
molt amplis
però a vegades
l'àrbitre
des del punt de vista
tècnic
té una mica
d'avantatge
perquè és especialista
potser en aquella matèria
si ens sotmetem
a un àrbitre
especialista
això pot ser
una de les avantatges
que té l'arbitratge
en fi
continuarem consumint
amb productes
defectuosos
en perfecte estat
intentem consumir
de forma racional
i sobretot
a vegades
et avala molt
això si no
ets un consumidor
diguem-ne
voluntariós
i eficient
és a dir
que no t'agrada
anar a comprar
a vegades
allò per anar ràpid
no et mires les coses
dius
és igual
no comproves
els tíquets de compra
tot això
en fi
doncs forma part
del consum
també
tenir
aquesta cura
amb tota la informació
i tots els papers
resultants
de la compra
Víctor Roca
gràcies
gràcies a vosaltres
bon any
igualment
i bé
fins l'any que ve
l'any que ve
continuarem des d'aquí
perquè els hem enganyat
i continuaran
col·laborant
amb nosaltres
des del matí
de Tarragona Ràdio
molt bé
moltes gràcies
bon dia
gràcies a vosaltres