Title:

Entrevista a Rosel Lozano: La Biblioteca Pública del segle XXI

Rosel Lozano, directora de la Biblioteca Pública de Tarragona, presenta el seu primer llibre específic sobre gestió de biblioteques: "La Biblioteca Pública del segle XXI. Atendiendo clientes, movilizando personas". En l’entrevista explica com la biblioteca tarragonina s’ha convertit en un referent gràcies a dos eixos bàsics: tractar els ciutadans com a clients (perquè són qui financen el servei) i mobilitzar el personal intern com a motor de canvi. Subratlla la importància de la cultura organitzacional, la capacitat de rebre reclamacions i suggeriments com a senyal de vitalitat, i la necessitat de col·laborar amb altres institucions locals (consorcis lingüístics, museus, teatres) per enriquir l’agenda cultural. També reflexiona sobre els límits de la burocràcia pública, la integració de la tecnologia com a aliat i la centralitat de les persones en l’èxit dels serveis culturals.

['biblioteques', 'servei públic', 'gestió cultural', 'atenció al client', 'equip de treball', 'col·laboració institucional', 'cultura organitzacional']