Title:

Modernització i participació digital a l'Ajuntament de Tarragona

## **Noves eines de relació entre l'Ajuntament i la ciutadania** En aquesta entrevista, la tinent d'alcalde **Begoña Flòria** detalla les noves iniciatives de l'àrea de *Comunicació, Participació Ciutadana i Societat del Coneixement* per modernitzar l'administració local de Tarragona. L'objectiu central és apropar el consistori a la gent mitjançant l'ús de les noves tecnologies i la simplificació de processos. ### **L'administració electrònica: plataforma ETRAM** S'ha posat en marxa la plataforma tecnològica *ETRAM*, facilitada per la Generalitat, que permet realitzar tràmits oficials mitjançant el web municipal (*www.tarragona.cat*). Tot i que l'objectiu final és la digitalització total per a finals del 2009, actualment s'ha començat amb **cinc tràmits clau** que representen el 12% del volum total de gestions: * **Instàncies genèriques**, queixes i suggeriments. * **Alta al padró municipal** (per naixement o canvi de municipi). * **Retirada de mobles** i endromines al carrer. * **Devolució de fiances** per obres. * *Identificació*: Es pot fer servir el certificat digital *IDCAT* o, de manera més senzilla, el número de la **targeta sanitària**. ### **Xat directe amb l'alcalde** Una de les mesures més innovadores per fomentar la transparència és la creació d'un **xat mensual amb l'alcalde Josep Fèlix Ballesteros**. Les característiques principals són: * **Periodicitat**: El tercer dijous de cada mes, de 17:00 h a 18:00 h. * **Format**: Participació interactiva amb *webcam* per veure l'alcalde en directe. * **Participació**: Els ciutadans es poden registrar prèviament o enviar preguntes des del divendres anterior. > "L'objectiu és que el ciutadà prengui consciència que l'administració està al seu servei i no al revés." ### **Horitzó 2008: Participació i teixit social** De cara al futur immediat, l'àrea treballa en una **diagnosi participativa** de la ciutat per avaluar la qualitat de l'associacionisme i el voluntariat a Tarragona. Es preveu l'ordenació dels consells consultius i la creació d'espais específics per a col·lectius com el de persones amb discapacitat.

['Administració Electrònica', 'Participació Ciutadana', 'Tarragona', 'Ballesteros', 'ETRAM', 'Noves Tecnologies', 'Modernització']