Title:

Col·lapses i esperes crítiques per renovar el DNI i passaport

## **Caos en la gestió dels documents d'identitat** El contingut recull el testimoni de diversos ciutadans que denuncien la situació precària i el col·lapse del sistema per obtenir o renovar el *DNI* i el *passaport*. Els afectats descriuen escenes més pròpies d'un context pretecnològic que de l'actualitat. ### **Principals problemàtiques detectades** * **Horaris d'arribada extrems**: Molts ciutadans arriben a les **4:00 o 5:00 del matí** per intentar aconseguir un dels pocs torns disponibles. De nit i asseguts a terra, els testimonis descriuen la situació com a *"tercer-mundista"*. * **Limitació de torns**: Es denuncien quotes molt restrictives, com ara l'entrega de només **100 números per al DNI** i escassos **45 per al passaport**, el que genera que molta gent es quedi sense cita després d'hores d'espera. * **Punts de tensió i conflictes**: Les llargues esperes i els intents d'algunes persones per *"colar-se"* provoquen discussions i situacions tenses entre els ciutadans que fan cua. * **Impacte laboral i personal**: Els usuaris es veuen obligats a demanar **dies de festa a la feina** o a repetir el procés durant diverses jornades consecutives en no haver aconseguit número el primer dia. ### **Crítica a la gestió administrativa** Els testimonis comparen el sistema actual de manera negativa amb el de fa 10 anys, quan existia una millor organització amb hores concertades. Critiquen que, en ple ús de la **tecnologia i Internet**, no s'utilitzin aquests recursos per evitar les cues físiques. > "Això és de tercer món, mínim... venim aquí a fer cua com si fóssim borregos mentre la situació genera un coll d'ampolla insuportable."

['DNI', 'Passaport', 'Burocràcia', 'Cues', 'Administració Pública', 'Denúncia Social', 'Gestió de Temps']