logo

Arxiu/ARXIU 2007/ENTREVISTES 2007/


Transcribed podcasts: 1324
Time transcribed: 18d 23h 28m 8s

Unknown channel type

This graph shows how many times the word ______ has been mentioned throughout the history of the program.

Ara són a tres quarts de dotze del migdia, en dos minuts i mig.
Diferents organitzacions de consumidors fan una crida avui a sumar-se al dia sense telèfon mòbil.
El motiu d'aquesta campanya és ni més ni menys que intentar afavorir els mateixos consumidors
i és que avui entran en vigor les noves tarifes de les principals companyies
que diuen venen a compensar la tarificació per segons.
Tenim a l'altre costat del fil telefònic el director tècnic de la Unió de Consumidors de Catalunya,
senyor Manel Ruiz, molt bon dia.
Hola, bon dia.
Bé, estem una miqueta desorientats perquè el món de la telefonia mòbil realment és un món complicadíssim per l'usuari,
és com una mena de laberint, per tant intentarem en la mesura del possible parlar de manera planera.
Què és el que suposa aquesta aplicació d'aquesta normativa que comença avui justament?
Sí, és que a la vegada sobreposen dos mesures, és a dir, aquí la qüestió sorgeix perquè el desembre passat
va ser aprovada una llei que venia a obligar les companyies de telefonia a cobrar només que per segons.
I les companyies el que han fet és el següent, bueno, com que ara hem de cobrar per segons
i segurament començarem a perdre beneficis, aquells beneficis que obtenien fent el que s'anomena
l'arrodoniment a l'alça del temps com no consumit i que ens cobraven, per cert,
el que fan és que han pujat totes tres, és a dir, bueno, totes tres, hi ha més companyies,
però les principals, el que han fet és pujar les seves tarifes directament
i a la vegada pujar el que és el preu de la connexió, el preu d'establiment de trucada, què dient?
Per entendre's és el mateix que en el seu dia van fer alguns dels aparcaments.
Exacte.
Que dius, home, si abans pagava menys que ara que m'han arreglat això de pagar per temps real, no?
Exacte. Aquí podríem allò de dir de feta la llei, feta la trampa, no?
És a dir, com que ara el govern ens obliga a cobrar per segons, el que han fet és que s'apuja directament,
és a dir, el preu d'establiment de trucada, per exemple, l'han pujat directament un 25% més.
Abans es pagava 0,12 cèntims i ara es pagarà 0,15.
És un 25% més.
Permetim la pregunta innocent del tot, però que li dic que han de tot cor.
Això ho poden fer?
Les companyies?
A veure, són companyies privades i ells estan al lliure mercat.
El que no poden fer, i està denunciat al Tribunal de Defensa de la Competència
i el govern diu que prendran mesures,
és que quina casualitat que les tres companyies que venen a monopolitzar,
podem dir, al mercat de la telefonia,
totes tres a la vegada, el que han fet és apujar de forma similar,
per no dir idènticament, els preus de les seves tarifes.
I què pretenen amb això?
Amb això el que pretenen és no perdre la seva quota de mercat.
És a dir, tothom pot elegir amb la companyia amb la que està,
però evidentment, si surts d'Orange i te'n vas de Bodafone i et cobren el mateix,
o te'n vas de Movistar i et cobren el mateix,
és a dir, aquesta llibertat d'elegir la millor companyia,
la que tingui els millors preus, no es pot fer,
perquè totes tres han apujat a la vegada i el mateix.
Clar, davant d'això, jo com a consumidor o usuaris,
si no vull pagar més, no només per un tema econòmic,
sinó perquè estic una miqueta fins al cap damunt d'aquest abús,
perquè ho hem de dir clar, que sentim que abusen de nosaltres,
i dir que em vull donar de baixa de la companyia,
a vegades em posen uns problemes, que dius,
mira, saps què, que acabo pagant,
perquè és que he de fer un munt de passes
i em compliquen moltíssim la vida.
Jo tinc dret a donar-me de baixa?
En qualsevol moment.
És a dir, inclús aquesta nova llei,
el que ha introduït també,
és l'obligació que tenen les companyies,
que això fins ara no estava molt clar,
perquè és el que tu deies,
que al final, bueno, feien donar un munt de passes,
passin por fax, per escrit, diguem per telèfon,
és a dir, ja el que han obligat la nova llei aquesta,
que va entrar en Viva l'1 de gener,
és que les companyies tenen l'obligació
de donar les mateixes facilitats per donar-te de baixa
que aquelles que et van exigir per donar-te de alta.
Però qualsevol consumidor pot donar-te de baixa
en una companyia perfectament.
El que passa és que, evidentment,
s'ha de fer amb les passes convenients.
Clar, jo veig que, segons informació
que vostès posen a la disposició dels usuaris,
es diu que s'incompleixen els dictats
de la nova llei de millora de protecció dels consumidors i usuaris.
Podem concretar en què s'incompleix aquesta llei?
Perquè, clar, això podria ser una eina en un moment determinat
per fer una reclamació legal.
No, a veure, quan dèiem que s'incompleixen
no, no, sí, evidentment.
Nosaltres sempre aconsellem, davant de qualsevol contingència,
fer una reclamació, això està clar.
Però com s'incompleixen,
és a dir, el fet que, per exemple,
s'introdueix aquesta mesura per afavorir
i s'introdueix la mesura d'una tarificació més justa
i les companyies el que fan
és que aquesta estratègia,
evidentment, s'està incomplint de forma soterrada.
Aquí nosaltres diem que s'està fet.
i el tema de les clàusules abusives,
és a dir, les permanències, està clar que aquesta llei es radica
i nosaltres hem d'estar molt a sobre que realment es compleixi.
Clar, vostès, com a entitat,
que treballa amb la defensa dels drets dels consumidors
i usuaris de Catalunya,
lògicament hauran preguntat, entre cometes,
al Ministeri d'Indústria, Turisme i Comerç
sobre tot aquest tema.
La resposta institucional, n'hi ha alguna?
Que s'està investigant.
És a dir, clar, està a sobre de la taula
la nostra reivindicació, la nostra denúncia,
no només nostra, és a dir,
és un clamor popular,
és a dir, el fet que totes tres s'apugin a l'hora
i el tema s'està estudiant perquè realment,
si es constata que pugui haver,
i sembla que les dades que estan a sobre de la taula,
torno a dir, són molt clares,
pugui haver algun tipus de sanció
per part del govern d'aquestes companyies,
perquè realment no es pot actuar d'aquesta manera
per sobre dels drets de les persones consumidores.
Com a mínim, perquè se sàpiga
que no ens ho empassem tot,
vostès proposen, i altres entitats,
que avui no fem servir els mòbils
com a mesura de protesta, no?
Que els hi piqui allà on els hi fa mal,
que és allà on els guanys.
Clar, jo tinc molt clar que les grans companyies,
realment, el que els hi fa mal
és quan li atentes als seus comptes de resultat.
I està molt clar,
si en aquest dia d'avui realment es fes un seguiment,
que penso que sí que s'està fent massiu,
realment això es pot traduir en bastants milions d'euros.
I penso que tampoc s'ha d'acabar aquí,
perquè potser un dia és una qüestió allò anecdòtica,
però penso que a partir d'ara,
si no veiem que les companyies
canvien la seva dinàmica, el seu tarannà,
penso que hem de continuar
amb aquest tipus de protestes,
perquè és l'única manera que realment els hi cap mal,
el que tu deies, no?
Quan realment els afectes el seu benefici,
el seu comptes de resultats.
Entenem que aquest camí,
el de la protesta pacífica
i tocant la línia de flotació,
que és la part econòmica,
és de les poques eines que tenim els ciutadans
per mostrar-nos en desacord
amb allò que creiem que pot ser legal,
però que sovint no és de justícia.
Per tant,
la consigna és que avui deixem el mòbil tancadet
a casa o a la butxaca.
Exacte,
només que utilitzar-ho per cas d'extrema urgència.
Però que no el fem servir
com el fem a vegades servir
de manera una miqueta indiscriminada, no?
Exacte,
perquè si no els hi farem el joc
i a més estaran guanyant diners amb nosaltres.
Doncs li agraïm moltíssim
tota la informació que ens ha facilitat,
Manel Enruïc,
director tècnic de la Unió de Consumidors de Catalunya.
Jo avui miri per on,
ni l'he posat en marxa.
Molt bé,
això està bé.
Moltíssimes gràcies,
molt bon dia.
A vosaltres,
adeus i au, adeus.