Title:

Caos de retards i cancel·lacions amb Click Air: l’experiència de Laura Picó

En aquesta entrevista, l’advocada Laura Picó explica la seva odisea després d’un retard i la posterior cancel·lació del vol Venècia–Barcelona operat per la companyia low cost Click Air (filial d’Iberia). Relata com, després de perdre 12 hores a l’aeroport de Venècia amb informació confusa (retard inicial, trasllat a Treviso, falta d’assistència sanitària i alimentària i personal poc preparat), va acabar arribant a Barcelona l’endemà al matí. Comentem la precària situació dels treballadors de l’aerolínia, la inexistència de punts de reclamació, la manca de guixetes o telèfons de suport i la indefensió dels passatgers. Finalment, analitzem les vies de reclamació (individual o col·lectiva), la possible intervenció de l’administració i la via judicial, amb els plazos i costos que impliquen.

['low cost', 'retards de vol', 'Click Air', 'Iberia', 'reclamacions de passatgers', 'drets del consumidor', 'administració de justícia']