Title:

Descentralització municipal: L'OMAC de Sant Pere i Sant Pau

## **Balanç del primer mes de l'OMAC de Sant Pere i Sant Pau** L'Ajuntament de Tarragona ha fet balanç del primer mes de funcionament de la seva segona *oficina descentralitzada* d'atenció al ciutadà (OMAC) al barri de **Sant Pere i Sant Pau**. Ubicada a la plaça de la Sardana, l'oficina té com a objectiu principal apropar l'administració als veïns i evitar desplaçaments al centre de la ciutat. ### **Dades i serveis principals** * **Volum de tràmits:** S'han realitzat un total de **413 peticions** en aquest primer mes, amb una mitjana de 20 visites diàries. * **Tràmits més habituals:** La demanda del *volant de padró* destaca com la gestió més sol·licitada. * **Finestra única:** L'oficina permet realitzar les mateixes gestions que la seu central de la Rambla Nova, incloent instàncies, queixes, suggeriments i retorn de fiances. ### **Modernització i estratègia digital** La regidora **Begoña Floria** ha subratllat que no es preveuen noves oficines físiques, ja que amb les de la Rambla Nova, Torreforta i Sant Pere i Sant Pau es cobreix el territori. L'estratègia de futur es basa en tres pilars: 1. **Atenció presencial:** Mantenir la qualitat i la rapidesa actuals. 2. **Tramitació electrònica:** Potenciar el web municipal per reduir la *fractura digital*. 3. **Atenció telefònica:** Creació d'un nou *call centre* durant el 2009 per millorar la informació al ciutadà. > "L'important és apropar l'administració al ciutadà, que ell sigui el centre i pugui triar com vol relacionar-se amb l'Ajuntament." ### **Participació Ciutadana: El nou POM** S'ha anunciat que properament s'iniciarà un procés de **descentralització informativa** sobre el nou *Pla d'Ordenació Urbana Municipal (POM)*. S'explicarà el projecte barri per barri per garantir la transparència i facilitar el període d'al·legacions per part dels veïns afectats.

['Tarragona', 'OMAC', 'Sant Pere i Sant Pau', 'Participació Ciutadana', 'Begoña Floria', 'POM', 'Administració Pública']