Title:

Nou punt d'atenció ciutadana de la Xarxa Santa Tecla

## **Nou concepte d'atenció: La "Botiga" de Salut** L'entrevista presenta el nou **punt d'atenció sanitària i social** de la *Xarxa de Santa Tecla*, ubicat estratègicament a la Rambla Vella de Tarragona. El Dr. Atzerà, director general de la xarxa, defineix el projecte com una "botiga" d'atenció, buscant trencar amb la fredor de les recepcions hospitalàries convencionals. ### **Objectius del projecte** * **Accessibilitat total**: Establir un contacte directe i tranquil amb el ciutadà en un entorn que recorda un *espai comercial*. * **Finestra única**: Centralitzar les consultes sobre els múltiples serveis de la xarxa per evitar que l'usuari hagi d'anar de finestreta en finestreta. * **Horari comercial**: El servei està disponible de **dilluns a dissabte**, matí i tarda, facilitant que la gent hi entri mentre passeja. ### **Serveis que s'hi poden consultar** La Xarxa de Santa Tecla va molt més enllà de l'hospital, i aquest punt serveix per informar sobre: 1. **Prestacions socials**: Residències assistides, centres de dia i llars d'infants. 2. **Atenció domiciliària**: Informació sobre el servei d'ajuda a domicili (SAD). 3. **Tràmits sanitaris**: Gestió de llistes d'espera i informació sobre intervencions. > "Volem que el ciutadà se senti la nostra organització com a seva, i l'única manera és que trobin l'accés molt fàcil." ## **Balanç de la primera setmana** La **Ima**, una de les professionals que atén el públic, confirma que el balanç és molt positiu. Les consultes més freqüents durant aquests primers dies han estat relacionades amb l'atenció a la dependència i els temps d'espera per a operacions. Tot i les dificultats tècniques durant la connexió radiofònica, es destaca que el servei ha tingut una gran acollida coincidint amb les festes de *Santa Tecla*.

['Santa Tecla', 'Salut', 'Tarragona', 'Atenció Ciutadana', 'Serveis Socials', 'Hospital', 'Informació']