D'aquí un minut serà un quart d'onze del matí.
Estem en directe al matí de Tarragona Ràdio,
en aquesta quarta hora en la que parlarem durant uns minuts
de la brigada d'intervenció ràpida,
que ha estat una de les novetats d'aquest estiu a la ciutat de Tarragona.
Es va posar en marxa a finals de juliol, concretament el dia 30.
Per tant, està a punt de complir-se el primer mes de funcionament
d'aquesta brigada d'intervenció ràpida,
que d'alguna manera funciona de manera autònoma i complementària
a la brigada municipal que coneixem de tota la vida aquí a Tarragona.
El responsable polític d'aquesta brigada d'intervenció ràpida
és el regidor de l'àrea d'espais públics, el senyor Antonio Rodríguez,
que ens acompanya aquest matí a la sintonia de Tarragona Ràdio.
Senyor Rodríguez, bon dia.
Hola, bon dia a tothom.
Què tal la brigada d'intervenció ràpida?
Vostè feia dilluns una roda de premsa
i deia que se sentia satisfet de com ha anat aquest primer mes.
Sí, bé, tot i pensant que estem al mes d'agost,
hem rebut moltes trucades.
O sigui, fins al dia 21 havien rebut 192 trucades.
I després, entre divendres i dilluns,
hem rebut unes 30 trucades més.
O sigui, cada vegada més se van ampliant el número de trucades.
I, a més a més, veig que, ja et dic, entre les 192 primeres trucades,
el 60% eren coses pròpies de la brigada d'intervenció ràpida,
però hi havia un 40% que no era pròpiament del nostre departament,
era de neteja pública, de parts i jardins.
I, per exemple, aquests últims dies, aquestes 30 trucades,
ja la gent, 28 eren pròpies de la brigada d'intervenció ràpida
i només dues eren de neteja pública una i parts i jardins una altra.
O sigui, la gent, al començament, a veure, va agafar el telèfon
i, bueno, era un tema que la gent ho estava esperant amb molta il·lusió.
I jo, a veure, estem posant tots els esforços per no...
A veure, perquè tothom se senti satisfet.
És a dir, que un 60% globalment del primer mes de les trucades
de les peticions d'actuació de la brigada
eren relacionades amb les pròpies competències de la brigada.
Això realment és significatiu sobre el coneixement aquest del ciutadà
de les tasques que fa la brigada, no?
Sí, exacte.
Bueno, trucades que no corresponen a la brigada d'intervenció ràpida
van tindre, doncs, bueno, que si un carrer estava ple de fang
o un arbre amb les rames tapa una mica un semàfor,
bueno, trucades d'aquestes, no?
O també si una farola no se'n llegava, bueno, temes d'aquestes que...
Però ara jo crec que cada vegada més la...
De totes maneres, nosaltres, des de la brigada municipal,
totes aquestes trucades que rebem, que no són pròpies nostres,
immediatament, l'endemà, envien un e-mail al departament corresponent,
fent-li costar la trucada, el telèfon de la persona
que ha fet... si ha volgut deixar el número de telèfon,
perquè això que ho resolguin el més aviat possible.
El fill de sou, doncs, últim que està, diem.
Seguim una mica el recorregut del que pot ser una trucada,
una petició d'intervenció per part d'un ciutadà de Tarragona.
truca al número 1, el número que és el 900-200-274,
un número gratuït que està disponible, per cert, sempre, no?
Sempre, les 24 hores del dia, els set dies de la setmana.
Molt bé. Doncs una persona truca.
Si és evident que la competència o el problema no afecta la brigada,
ho desvia, com comentava vostè, a través d'un correu electrònic,
al departament municipal que calgui,
però si correspon a la brigada d'intervenció ràpida,
quin és el mecanisme, més o menys, que se segueix?
Doncs, al matí a primera hora es fan,
hi ha un tècnic que va fer una foto,
primer verificar l'urgència de la trucada.
Llavors es fa la foto i llavors es classifica
i això indica si s'ha de començar en 24 hores, en 72 hores,
o està dintre del plaç de 10 dies que tenim.
O sigui, totes les reparacions com màxim 10 dies.
les fem en 10 dies, però hi ha moltes informacions...
Mira, d'aquestes 192...
Bé, van fer 83 reparacions, 83 reparacions.
Doncs d'aquestes, el 15%, el 15% les van fer en 24 hores,
perquè eren...
Més urgents.
Més urgents, no?
I un altre 15% en 72 hores.
O sigui, podíem dir que en 72 hores, d'aquestes 83,
van fer un 30%.
I després un 70% eren una mica més temes que de rajoles
i llavors aquestes s'han fet en el marge de 10 dies.
Perquè d'aquestes 80 llargues intervencions que han fet durant aquest mes,
què s'ha fet?
Quin tipus d'intervencions han fet?
Sí, principalment...
Principalment rajoles aixecades, rajoles que es vejuguen,
de l'asfalt, doncs parxes a l'asfalt,
però principalment voreres, voreres.
És a dir, dos aspectes que afecten o als vianens o als conductors, no?
És a dir, o circulen en cotxe o anant a peu, coses que afecten als carrers.
Sí, mira, tinc aquí, a més a més, les dades, 100%.
O sigui que teníem que el 82% de les actuacions
corresponien a reparació de voreres,
el 82%, un 15% a reparació de paviment
i un 3% a altres, com a verborada i altres temes.
Això vol dir que, en fi, ja com podríem dir una especialització
de la brigada en arreglar rajoles mal posades, no?
Sí, exacte.
Que suposo que també és un dels temes que més afecten
o que més emprenyen el ciutadà, no?
Quan passa per un carrer i veu que hi ha unes rajoles que estan mal posades.
Sí, sobretot, a veure, la brigada d'intervenció ràpida
s'ha posat en marxa, més que res pel tema aquest,
per la política que aquest equip de govern
té fixada en el tema de proximitat a la gent.
Per això va crear també la figura del regidor de barri.
A veure, el que afecta el dia a dia de cada persona,
que és important.
Això no vol dir que les coses grans no s'hagin de fer, no?
Però que és molt important el que a la gent li afecta el dia a dia, no?
I llavors, per això, a nosaltres,
també es va crear la figura del regidor de barri,
que també ens subministrarà moltes d'aquestes actuacions
que s'han de fer.
També vindran dels regidors de barri.
Quan cada setmana passin visita allà al seu barri,
doncs també segurament que ens passaran unes bones llistes.
El fill del que comentàvem,
de la reclamació tipus que pot fer una persona,
la trucada tipus que pot fer una persona,
un ciutadà a la brigada d'intervenció ràpida,
fa la trucada, vostès fan aquesta fotografia que comentava
i aleshores intervenen en 24, 48, 72 hores
o en el termini màxim de 10 dies.
Fan alguna verificació, de totes maneres,
amb aquella persona, amb aquell ciutadà,
després, a posteriori?
Tornen a parlar amb ells?
O, en fi, vostès actuen i aquí ja s'ha acabat el tema?
No, a veure, nosaltres actuem,
i a veure, nosaltres tenim previst,
o sigui, a veure, però, bueno,
en un marge de temps una mica més gran,
no?, doncs fer una trucada a aquesta persona.
De totes maneres, en altres, al telèfon,
la gent que vol s'identifica,
deixa constància del telèfon,
perquè, clar, de vegades,
de vegades fan una trucada
i llavors sí que se l'ha de tornar a trucar,
perquè, a lo millor,
o no ho han dit l'adreça,
o a lo millor, doncs,
si s'ha de verificar exactament
què és el que volia aquesta persona,
però, de totes maneres,
pensa que quan anem a reparar
alguna d'aquestes deficiències,
el que està al voltant,
aprofitant i, a veure,
que ens hagin dit,
doncs, aquestes rayoles,
si al costat o una mica més lluny
hi ha més rayoles,
doncs ja s'aprofita i se reparen també.
Quantes persones treballen
a la brigada d'intervenció ràpida?
D'operaris, vuit.
Vuit?
Vuit persones.
Són quatre equips de dues persones.
És a dir, funcionen de dos en dos,
per dir-ho d'alguna manera.
Exacte.
Amb parella.
Sí, exacte.
Hi ha alguna intervenció
que potser és una mica més gran
i han de ser quatre persones,
doncs quatre persones.
Ara, per exemple,
estem tapant els parxes
del carrer 5 de Bonavista
i allà hi ha més persones.
Amb el tema de l'asfalt
és una mica més complicat.
Necessita més personal.
Sí, sí.
El personal,
aquestes vuit persones
són, per dir-ho d'alguna manera,
polivalents
o cadascú també té
una certa especialització
en determinats aspectes,
en determinats temes?
o han de ser persones
que serveixin una mica per tot?
Sí, són polivalents
i sobretot
tenen, bueno,
dedicada al tema
de les moreres
i de l'asfalt.
és una mica...
Sí, són peons.
Són peons.
Hi ha quatre oficials
i quatre peons.
Llavors, sí,
són polivalents
en tot el tema
de la via pública, sí.
Amb el número
de trucades que han rebut,
192, recordem,
en pràcticament un mes,
els sorprèn la xifra?
Era la que s'esperaven?
Està per damunt
o per sota
de les previsions
que feien?
Home,
hem tret una mitjana
de nou trucades diàries.
al començament,
el primer dia
que es va posar en marxa
la brigada d'interversió ràpida
van rebre
35 trucades.
Després va anar
una mica disminuint,
18...
Però, ja et dic,
en aquestes 192
haurien de sumar
entre divendres,
perquè això era
en data del dia 21,
entre divendres
i dilluns,
de vendres...
Unes 30 més.
30 trucades més.
És a dir,
estaríem en 325,
pràcticament.
Sí, sí, sí.
O sigui, per exemple...
225, perdó.
Sí, o sigui,
que són...
i, com ja et dic,
en aquestes 30 últimes trucades,
doncs ja no...
O sigui, només dues
no eren de competència
de la brigada
d'intervenció ràpida
i 28 sí que ho eren.
I amb aquest volum
de trucades
i, per tant, d'actuacions,
és una feina
que creu vostè,
com a mínim,
de moment,
que pot assumir
els vuit operaris
de la brigada
d'intervenció ràpida?
Sí, de moment
sí que ho estan assolint.
Sí que ho estan assolint.
Nosaltres, no sé,
ja veurem...
Tenim també
la brigada municipal,
que s'hi ha de contribuir
també col·laborant
en el que sigui,
perquè, clar,
el pressupost que tenim
és el...
Hem d'optimitzar
una mica
els diners, no?
Els diners que són públics.
Però ja et dic,
però jo estic molt content,
estic molt satisfet.
la gent em felicita,
em felicita pel carrer
i dient que ja era hora,
no?,
de que totes aquestes temes
de les rayoles aixecades,
rayoles que es belluguen,
que són molt molestes,
sobretot quan plou
o quan, a lo millor,
regan els carrers, no?
I, clar,
i pisses damunt
d'aquestes rayoles,
doncs,
o, bueno,
o forats
que hi ha,
que falten rayoles.
són temes que, ja et dic,
afecten el dia a dia de la gent
i això la gent ho valora molt.
Per tant,
el volum de feina fins ara
es pot portar bé.
És a dir,
el servei que pot donar la brigada
és el correcte
amb aquest volum de feina.
Exacte.
Llavors,
també hem de tenir en compte
que, clar,
tal com està ara mateix
una mica la ciutat,
doncs, bueno,
que aquests primers mesos
anirem una mica
amb moltes trucades,
moltes deficiències,
però quan,
a mesura que vagin
avançant els mesos,
la ciutat
ho notarà molt.
L'objectiu seria
que tingués
menys feina, no?,
la brigada d'intervenció ràpida,
perquè això voldria dir
que s'han millorat moltes coses.
Exacte.
Però, a veure,
per les experiències
d'alguna altra ciutat
que això ho té,
sempre,
sempre n'hi ha,
sempre n'hi ha coses
per reparar.
Han notat,
o saben per les estadístiques
que tenen de les trucades,
si hi ha algunes zones
a la ciutat
on hi ha hagut més
peticions
que hi intervingui
la brigada?
Sí, home,
el que sí que et puc dir
que en aquestes trucades
tenim trucades
des de Bonavista
hasta Boscos,
des de Sant Salvador
hasta el Serrallo,
a veure,
del centre
tenim molts,
però estan molt repartides.
Molt repartides.
Molt repartides.
Molt repartides
per tota la ciutat.
Home,
possiblement hi ha
més trucades
al centre,
perquè, clar,
hi ha més població,
però ja tenim
trucades de Torreforta,
de Bonavista,
de Sant Salvador,
de tots els puestos.
Aquesta és la feina
que ha fet
durant un mes
la brigada
d'intervenció ràpida,
és una feina
que, en fi,
té un llarg recorregut.
Tornem a recordar
que hi ha un telèfon
gratuït,
disponible,
les 24 hores del dia,
els 7 dies de la setmana.
Aquest telèfon
és el 900-200-274
i la brigada,
com dèiem,
és la brigada
d'intervenció ràpida
que d'alguna manera
actua de manera
autònoma
i complementària
a la brigada municipal,
perquè mentrestant,
senyor Rodríguez,
la brigada municipal
va fer la seva feina.
A què és de dir,
que ha canviat una mica
la feina
de la brigada municipal
des de la posada en marxa
de la brigada
d'intervenció ràpida
o d'alguna manera
fa el que ja feia?
No,
la brigada municipal
continua fent
el que estava fent,
el que passa
és que, bueno,
teníem en el tema
de paletes,
doncs teníem
molt poc personal.
Llavors,
la brigada municipal,
ara,
sobretot ara a l'estiu,
té moltíssima feina
que és una feina
una mica desagreïda,
no?,
la feina dels impostissats.
O sigui,
totes les festes
que hi ha cada cap de setmana,
que algun cap de setmana
coincideixen
quatre o cinc festes,
no?,
totes les impostissats,
les valles,
tot el que es munta.
A veure,
és desagreïda
perquè,
a veure,
costa molta feina
muntar-ho
i al cap de dos,
tres dies
està desmuntant,
no?
Per això que,
a veure,
es llueix més
la feina
aquesta de reparar
una rajola
o tapar un forat
perquè això queda,
no?
I, bueno,
també la brigada
d'intervenció ràpida
continua pintant els bancs,
posant baranes
on calgui,
bueno,
continua fent
pas de vianants,
tot el que,
tot el que feia la brigada
ho continua fent.
El que passa és que
en el tema de paletes,
en el tema de reparar,
reparar voreres,
reparar temes d'asfalt,
doncs realment
estaven una mica fluixos
i ara amb el tema
de la brigada
d'intervenció ràpida
doncs podem
poder tenir contenta
la gent,
ja t'he dit.
Perquè la brigada
aleshores s'ocupa
de tot el tema
del mobiliari urbà,
no?
Sí, sí, exacte.
És a dir,
bancs,
fanals,
i llocs infantils.
És a dir,
tots els llocs infantils
també s'ocupa
del manteniment
la brigada.
Exacte,
també s'ocupen
altres de la brigada.
El tema aquest
de les festes
que comentava,
que és una feina
com deia,
desagraïda segurament
i poc vista,
clar,
ells,
els membres de la brigada
són els que munten
i desmunten
empostissats
a les festes de barri,
però també ara,
per exemple,
de cara a Santa Tecla
suposo que tindran
moltíssima feina,
no?
És moltíssima feina.
L'hem tingut a Sant Magí,
però a Santa Tecla,
a veure,
em consta que més,
més i tot,
és moltíssima feina.
És equips de persones
amb el camió,
carregant,
descarregant
i ja t'he dit,
els empostissats
i a més a més
fent-lo
amb la professionalitat
que ho fan,
perquè fer un empostissat
s'ha de fer en condicions
perquè no,
perquè ningú es faci mal,
no?
I ja et dic,
ho fan,
són molt professionals
i ja et dic,
hi ha molta feina,
molta feina dels empostissats.
Per acabar,
senyor Rodríguez,
i tornant a la brigada
d'intervenció ràpida,
ha rebut felicitacions telefòniques
de les pròpies persones
que han trucat,
en fi,
reclamant la intervenció
d'aquesta brigada
i després els tornen a trucar
o, en fi,
com que ja està la cosa arreglada
ja no se'n recorden de vostès?
Home,
a veure,
hi ha alguna persona
que sí que ha tornat a trucar,
però normalment
quan ho veuen reparat,
doncs, bueno,
ja...
Es donen per satisfets.
Es donen per satisfets.
De totes maneres,
ja et dic que al carrer
la gent ho està assimilant molt bé,
a veure,
a mi em felicita molta gent,
em diu,
aneu molt bé,
continueu així,
no?
Ja et dic,
i estem...
Per els nostres esforços
que no quedi,
no?
Nosaltres farem tot el que sigui
perquè la gent estigui contenta.
Que truquin,
encara que no sigui competència
de la brigada,
perquè sempre podran desviar el tema
al Departament Municipal.
Sí,
ante qualsevol dubte
o se tenen el telèfon,
que truquin,
que sàpiguen
que la brigada de intervenció ràpida
és sobretot
lo de...
lo de...
les voreres,
el tema de...
de via pública,
no?
De l'asfalt,
però bueno,
que qualsevol trucada,
nosaltres ja et dic,
l'endemà agafem
i l'enviem a la conselleria corresponent.
Perquè m'imagino que les trucades
que no corresponen a la brigada
majoritàriament deuen ser
puxarrelacionades amb neteja...
Neteja pública.
Neteja, no?
Neteja pública,
hi ha algun tema també d'arbres,
també,
que ara és medi ambient,
sí,
sobretot neteja pública, sí.
Molt bé,
doncs aquí està la feina
de la brigada d'intervenció ràpida,
porten un mes treballant,
els resultats són satisfactoris,
tornem a recordar el telèfon,
per si alguna persona encara no ho sap,
és el 900-200-274,
és un telèfon gratuït
disponible sempre
a les 24 hores
dels 7 dies de la setmana.
Senyor Antonio Rodríguez,
regidor d'Espais Públics
de l'Ajuntament de Terrona,
moltes gràcies,
felicitats per la feina feta,
que la felicitació també s'estengui,
evidentment,
a tots els treballadors de la brigada,
felicitats i fins la propera.
Vinga,
Deu a tots.
Gràcies.