Title:

Acord marc entre Matxa i l’Ajuntament de Tarragona per a la revisió tarifària i millora del servei

En aquesta entrevista des de la Muntanyeta de Sant Pere i Sant Pau, Eduard Zaragoza, gerent de Matxa (empresa d’Aigües de Tarragona), explica el nou acord marc aprovat per revisar les tarifes de l’aigua del 2011 al 2014. El mecanisme combina IPC, cost de compra d’aigua i millora del servei mitjançant 18 indicadors distribuïts en quatre àrees (atenció al client, qualitat de l’aigua, aspectes tècnics i mediambientals). A més, s’introdueix una carta de compromisos amb cinc garanties de servei i indemnitzacions per incompliment. Les tarifes es mantenen congelades el 2010 i a partir de gener del 2011 s’aplicarà la nova fórmula de revisió.

['tarifes aigua', 'Matxa', 'Ajuntament de Tarragona', 'millora del servei', 'qualitat al client']