Title:

Funcionament de les Oficines d'Atenció al Ciutadà dels Mossos

## Guia sobre les Oficines d'Atenció al Ciutadà (OAC) L'agent **Cristina Pérez**, de la Unitat Regional de Proximitat i Atenció al Ciutadà, explica la tasca fonamental que realitza el cos de **Mossos d'Esquadra** en l'atenció directa als tarragonins. ### On i quan adreçar-se a la policia A Tarragona, l'oficina principal per a la recepció de denúncies es troba davant de l'**Hospital Joan XXIII**, evitant així que el ciutadà s'hagi de desplaçar a la comissaria perifèrica de les Gavarres. Les característiques del servei són: * **Disponibilitat total:** Obert les *24 hores* del dia, els *365 dies* de l'any. * **Tipus de tràmits:** S'hi poden denunciar totes les infraccions tipificades al *Codi Penal*. * **Assessorament civil:** Per a qüestions que no són delictes (com conflictes veïnals o temes de consum), els agents orienten sobre l'organisme pertinent (Agència Catalana del Consum, Servei d'Orientació Jurídica, etc.). ### Digitalització: Denúncies per Internet S'ha destacat la possibilitat de tramitar denúncies a través de la web oficial per a fets de **fàcil instrucció**: * Pèrdua d'objectes o furts de moneders. * Danys o robatoris a l'interior de vehicles (sense autor conegut). * **Procediment:** Es genera un número de referència per internet i posteriorment cal anar a l'oficina física per **validar i signar** el document. ### Consells pràctics per denunciar Per a una investigació eficaç, es recomana aportar el màxim d'informació possible: 1. **En robatoris:** Portar la pòlissa d'assegurança, factures, números de sèrie d'aparells electrònics o fotografies de joies. 2. **En agressions:** Fixar-se en detalls físics de l'autor (*cicatrius, pigues, alçada*) tot i la dificultat de la situació d'estrès. 3. **En estafes bancàries:** Aportar la llibreta o extracte bancari validat amb els moviments anteriors i posteriors al frau. ### Drets dels denunciants Tots els ciutadans que presenten una denúncia tenen drets recollits per la *Llei d'Enjudiciament Criminal*: > "Tenen dret a la restitució de la cosa, a la reparació o a una indemnització pels danys patits." També s'inclou el dret a ser informat de l'estat del procés judicial i, segons la renda, a l'**assistència jurídica gratuïta**.

["Mossos d'Esquadra", 'Seguretat', 'Tarragona', 'Denúncies', 'Atenció al ciutadà', 'Consells policials', 'Justícia']