Title:

Balanç del primer any del Síndic de Greuges de Tarragona

## **Balanç del primer any de la institució** En aquesta entrevista, **Josep Francesc Ferrer**, el primer *Síndic Municipal de Greuges* de la història de Tarragona, repassa la feina feta des de la constitució de la figura ara fa un any. Ferrer destaca que, tot i prendre possessió al gener, l'oficina no va estar plenament operativa fins a l'abril de 2009, per la qual cosa el balanç actual es basa en un període de vuit mesos de funcionament real. ### **Estadístiques i gestió d'expedients** Durant aquest primer exercici, la sindicatura ha gestionat prop de **200 casos**, distribuïts de la següent manera: * **92 expedients oberts**, dels quals 40 ja han estat resolts. * **77 consultes** realitzades de forma presencial, telefònica o telemàtica. * **21 casos fora de competència** que han estat derivats a altres administracions o al *Síndic de Catalunya*. * *31 expedients pendents* de resolució o a l'espera d'informes de l'administració municipal. > "No tot el que es resol és a favor del ciutadà. A vegades el ciutadà no té raó i se li ha d'argumentar degudament." ### **Principals àrees de queixa** El rànquing de les temàtiques que més preocupen els tarragonins se centra en tres eixos principals: 1. **Urbanisme (19 expedients):** Llicències d'obres i obertura d'establiments. 2. **Mobilitat i Trànsit (12 expedients):** Multes, servei de grua i seguretat vial. 3. **Medi ambient (7 expedients):** Queixes per fums, sorolls i olors. També s'han atès qüestions relacionades amb les **empreses municipals** (Sèrfum, SMHAUSA, Matxa) i l'àrea d'intervenció, especialment per dubtes sobre l'**IBI** i bonificacions per a persones amb discapacitat. ### **Objectius per al 2010** Ferrer subratlla la necessitat de fer més **difusió de la institució** perquè la ciutadania sàpiga exactament com pot ajudar-los. Per a aquest segon any, es preveu iniciar una ronda de visites a les **associacions de veïns** i seguir facilitant l'accés a través dels centres cívics i la via telemàtica.

['Síndic de Greuges', 'Tarragona', 'Administració Local', 'Urbanisme', 'Mobilitat', 'Balanç anual', 'Ciutadania']