Title:

Nou punt d'atenció al client de l'EMT a Tarragona

## El nou Centre d'Atenció de l'EMT Tarragona Ràdio ha visitat el nou centre d'atenció al client de l'**Empresa Municipal de Transports (EMT)** situat al *carrer Soler*, davant de l'edifici de Correus. Aquesta oficina neix per substituir la guixeta exterior del carrer Colom, oferint un espai molt més **confortable i funcional** tant per als usuaris com per als treballadors. ### Característiques i Serveis Encara que té caràcter *provisional* (es preveu una durada d'uns quatre anys mentre durin les obres del Mercat Central), el local està totalment equipat. Els serveis disponibles inclouen: * **Personalització de carnets** (amb càmera per a fotografies al moment). * Adquisició i recàrrega de tots els títols de transport de l'EMT i l'ATM. * Informació d'horaris i gestió de reclamacions. ### Valoració del sistema de targetes El gerent de l'EMT, **Mario Cortés**, ha destacat l'èxit del sistema de títols implementat el 2009: * S'han realitzat unes **30.000 targetes**, de les quals 10.000 són personalitzades. * El títol més venut és la **20-60** (ara 20-90), per la seva facilitat de pagament en context de crisi. * La nova tecnologia permet recuperar els viatges en cas de pèrdua, funcionant de manera similar a una *targeta de crèdit*. > "Aquesta oficina ens permet diversificar la feina i evitar les cues quilomètriques que es formaven a l'estació d'autobusos." ### Mobilitat i futur Cortés també ha explicat que la mobilitat al carrer *Ramon i Cajal* s'ha estabilitzat després dels canvis semafòrics a la Font del Centenari. De cara al futur, es planteja que la targeta de transport evolucioni cap a una **targeta ciutadana** única per accedir a teatres, museus (Tarragona Card) i altres serveis municipals.

['EMT', 'Tarragona', 'Transport Públic', 'Mobilitat', 'ATM', 'Mercat Central']