Tres quarts de dotze del migdia.
Seguim endavant el matí de Tarragona Ràdio,
un matí d'inici de rebaixes.
Aquest és un dels clàssics cada set de gener.
Aquest matí ha començat la campanya de rebaixes d'hivern.
Nosaltres, de fet, ja anirem d'aquí una estona a comprar,
a través de la ràdio, a través de la unitat mòbil,
anirem a visitar la principal zona comercial del centre de la ciutat
per copsar l'ambient, tot i que el temps no acompanya gaire,
per passejar ni per sortir, perquè està plovent,
encara que no de manera intensa,
però sí que el temps continua molt inestable
durant tot el matí aquí a la ciutat de Tarragona.
Abans, però, d'anar de compres,
de sortir com a equip del programa a les zones comercials
i anar a veure com està l'ambient de rebaixes,
abans de tot això, volem contactar
amb l'Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya.
Volem saber què cal tenir en compte com a consumidors
a l'hora d'anar a comprar en aquest període de rebaixes.
Per això, ara mateix, podem saludar a través del telèfon Sergi Vinyals,
que és tècnic de l'OCUC, de l'Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya.
Sergi Vinyals, bon dia.
Hola, bon dia.
Cal tenir alguna cosa molt clara abans de sortir a comprar de rebaixes?
Sí, hem de tenir unes quantes coses a tenir en compte.
Primer de tot, dir que les rebaixes és una decisió de cada comerciant,
o sigui, no és que estiguin obligatoris a fer rebaixes.
I el temps poden fer des d'una setmana fins als dos mesos com a màxim.
Això per començar, no?
I després, com sempre recomanem, per evitar la compra compulsiva
i que comprem coses que realment no necessitem,
seria interessant fer una llista dels productes que volem
i que s'ajustin clar amb el nostre pressupost, amb els diners que tinguem.
I per això també és millor comprar amb diners, si pot ser,
i no abusar de les targetes, perquè no sabem tan bé quan estem gastant,
no? No som tan conscients.
I, bueno, després uns altres consells serien, doncs, que...
Bueno, hem de tenir en compte que ha de sortir el preu d'abans
i el preu de la rebaixa, o almenys que posi quant descomptes es fa.
Això en principi sempre ha de ser cert.
Cada any la Generalitat fa unes inspeccions,
aquest any diuen que faran unes 5.000,
però, bueno, sempre troben algunes botigues que fan frau, no?
Que realment no estan fent la rebaixa.
Però, en principi, sempre hauria de ser així
i l'administració ho controla, no?
I en un dia com a...
Digues, digues.
Bueno, després també hauríem de tenir en compte
que els productes que trobem rebaixats
han de ser exactament els que trobàvem feia uns dies, no?
No han de ser productes ni defectuosos,
ni amb tares,
ni productes d'altres temporades passades,
perquè això ja serien liquidacions, o saldos, o ofertes.
Aquí només canvia el preu, que és més baix,
però el producte és el mateix
i la qualitat ha de ser la mateixa.
Llavors, ens hem de fixar que estiguin en perfecte estat
la roba, per exemple, no?
Això potser, l'últim que deies,
és el que té més difícil al consumidor
de saber si realment aquell producte
estava a l'aparador fa una setmana o fa pocs dies, no?
Perquè potser no ha anat a la botiga.
És veritat que sí que hi ha molts consumidors que ho fan,
que primer ho miren i després van de rebaixes,
però potser altres no ho fan
i per tant és un dels aspectes difícils a comprovar.
Sí, per això aquest any hem preguntat a la Generalitat
i ens han dit que augmentarà la campanya d'inspeccions.
Cada any es posen multes,
una sèrie de multes per als establiments que fan frau,
però, bueno, en principi sí,
si podem els dies abans,
si ho comprovem nosaltres mateixos també,
però en principi ha de ser fiable, no?
I sobretot que posi el preu d'abans i el preu rebaixat, sí.
En un dia com avui,
en què els impactes publicitaris són brutals, espectaculars,
i sobretot de grans cadenes de comerç,
de roba, sobretot,
perquè és el producte que segurament
és l'estrella d'aquesta campanya de rebaixes,
en dies com avui en què els impactes publicitaris
ens parlen del 30, del 40, del 50% de rebaixa,
en alguns casos fins i tot del 70%.
Ens ho podem creure tot, Sergi?
Realment són aquests escomptes?
En principi és el que parlàvem ara, no?
O sigui, hauria de ser així, no?
Si consta tant rebaixa tal preu,
tal rebaixa hauria de ser real.
En principi, clar, cada any es troben casos que no ho són, no?
Però, en principi, sí.
De totes maneres, pot ser discutible, no?
O opinable, que els escomptes siguin tan importants?
Ja només comença la campanya, em refereixo,
perquè, clar, estem parlant del primer dia.
Bé, el que es diu des del comerç és que, clar,
aquest any com s'ha venut poc,
doncs les rebaixes, bueno, ja van començar inclús al Nadal,
i aquest any comencen rebaixes fortes des d'un principi.
En principi, sí, tot això és l'únic que et dic
que la Generalitat fa inspeccions
i, en principi, s'ha de complir, no?
Hi ha botigues que potser s'escapen,
però, en principi, sí.
Una altra cosa que és important
és conservar sempre el tiquet de compra,
tant en rebaixes com no,
perquè és l'única garantia que tenim després
per si tenim algun problema
o veiem que després està defectuós fer una reclamació
o inclús qüestions d'aquestes, no?
Que realment hem vist que no era una rebaixa real.
i llavors conservar aquest tiquet
i també tenint en compte que no podem retornar,
en principi, els productes que estan bé.
O sigui, això sempre hem de preguntar primer
si el comerç en qüestió ofereix aquesta possibilitat, no?
Com és famós el Corte Inglés,
doncs sí que et deixen tornar
i moltes botigues deixen tornar-te les coses
si no t'agraden, encara que estiguin en perfecte estat.
Però ho hem de preguntar,
perquè la normativa no obliga,
només en cas que sigui defectuós.
És a dir, no hi ha obligació
per part del botiguer
de que puguis tornar com a consumidor
el producte si no t'agrada
o no és la teva talla o el que sigui.
S'ha de preguntar primer.
Sí, això són condicions
que pot posar el comerç
per premiar el consumidor
com un avantatge més pel consumidor.
Però en cap cas hem de pensar
que ens hem de canviar
si està en perfecte estat,
si ens hem provat
i després no ens va bé
o no ens agrada.
Això s'ha de tenir clar,
sempre en rebaixes
o quan no hi ha.
Vosaltres, com a organització
de consumidors i usuaris,
creieu que aquestes rebaixes,
tenint en compte el context de crisi,
seran...
És a dir, hi haurà més gent
que anirà de rebaixes,
hi haurà gent que precisament
perquè no té gaire disponibilitat econòmica
renunciarà.
Podeu preveure
o creieu que es pot produir
una situació diferent a altres anys?
Bé, en principi les previsions
són que sí,
que es compri una mica més
perquè també hi haurà
molts dies seguits,
comencen dijous,
hi haurà diversos dies seguits
que es concentraran al principi
i sí, pel context,
clar, pel consumidor
les rebaixes realment
això és una baixada de preus
en conservant-se
la qualitat de les coses.
Llavors, al principi,
pensem que sí,
que el consumidor
s'aprofitarà d'aquest fet
i per això esperem
que les rebaixes
no s'aprofitin les botigues
i que facin rebaixes reals,
en aquest cas.
I per l'experiència que teniu
d'altres anys
o d'altres campanyes,
en rebeu moltes queixes?
És a dir,
una entitat com la vostra
rep més queixes
ara en èpoques com aquesta
de rebaixes
que en altres moments de l'any?
Sobretot,
hi ha confuscions
sobre l'últim tema
que us he comentat,
sobre això
que no em retornen
a la cosa que jo volia,
que està bé,
però que la vull canviar.
I clar,
els diem d'informar
que és segons el comerç
i el comerç ofereixi,
però si no,
no estan obligats
a canviar-t'ho.
Llavors,
hi havia gent
que havia un pèrfuig
de reclamació inclús
i no tenien raó,
en aquest cas.
Però,
no,
normalment,
tampoc no és una època conflictiva,
tampoc les rebaixes.
Les reclamacions
són les mateixes,
excepte coses d'aquest tipus.
Tu abans ja has dit,
sense preguntar-t'ho directament,
però ja has donat a entendre
que durant aquests dies previs
hi ha hagut descomptes
per part de moltes botigues.
Aquesta és una fórmula
que sembla que se sà extenent,
suposo que també
en aquest context
de crisi econòmica.
Això,
des del punt de vista normatiu,
no està regulat per ningú,
no?
És a dir,
qualsevol comerç,
qualsevol comerç,
qualsevol botiga,
pot fer la rebaixa
o descompte que vulgui
en l'època de l'any que vulgui?
Bé,
clar,
abans del Nadal
el que era,
no eren rebaixes,
són ofertes,
no?
Clar,
les ofertes es poden fer
quan es vulgui,
no?
Que és una rebaixa en el preu
o promocions de dos per,
bé,
més d'un producte
que surt un producte regalat
o el que sigui.
No,
les rebaixes en si
només poden ser
les d'hivern,
que són del 7 de gener
al 6 de març,
normalment,
i les d'estiu,
que és del juliol
fins l'agost.
Fora d'aquí,
doncs serien ofertes
o liquidacions,
si és que es fa un traspàs
a la botiga,
sí que poden fer
rebaixes en el preu
però ja tindria
el nom de liquidació
i vendes de saldos,
doncs serien
de temporades antigues
que també es volen
desfer d'elles
i després
les ofertes,
però rebaixes en si
només poden ser
durant aquestes
dues temporades.
Molt bé,
doncs esperem
que amb aquestes recomanacions,
amb aquests consells,
haguem ajudat una miqueta
a alguna persona
que encara tenia dubte
sobre el tema
de les rebaixes,
perquè sobretot
és interessant això
del dret de devolució
o no del producte,
que és molt important
preguntar-ho
en el comerç
quan es vagi a comprar
si hi ha aquesta possibilitat
o no.
Sergi Vinyals,
alguna cosa més?
Algun comentari més?
Alguna recomanació més
que ens haguem deixat?
Bé,
simplement que sí,
encara que tinguem
en compte aquests consells
i, però clar,
sempre pot haver
algun problema,
doncs sempre hem de parlar
amb el botiga
i intentar solucionar-ho
i si no hi ha
un acord o una solució
doncs demanar
el full oficial
de reclamació
de denúncia
que els establiments
l'han de tenir.
Molt bé.
Sergi Vinyals,
tècnic de l'Organització
de Consumidors i Usuaris
de Catalunya.
Gràcies, doncs,
per atendre
aquesta comunicació
en directe
del matí de Tarragona Ràdio.
Gràcies i fins la propera.
Adeu, gràcies.
Adéu, sí, bon dia.
Sergi Vinyals,
el nostre contacte
amb l'OCUC,
l'Organització
de Consumidors i Usuaris
de Catalunya,
en un dia important
com aquest de l'inici
de les rebaixes.
Quatre minuts
per arribar al punt horari
de les 12,
anem un moment a publicitat
i de seguida
repassem
tot l'estat
de les carreteres
que cada cop
s'està complicant més
a causa de la neu
que està caient
en diverses comarques
de l'interior de Tarragona.