Gràcies.
Molt bon dia.
Hola, bon dia.
Perquè avui parlarem sobretot dels serveis per internet,
dels serveis web,
de tal manera que l'usuari de la biblioteca
pugui utilitzar la biblioteca sense necessitat,
si no pot realment,
d'anar presencialment a les vostres instal·lacions
del carrer Fortuny, no?
Exactament.
La idea és això,
segons quins tràmits o quines coses,
l'usuari no hauria d'apropar-se allà
i des de casa poder fer algunes de les coses
que es fan normalment a la biblioteca,
en aquest cas des de casa.
La biblioteca des de casa?
Des de casa, això ho va dir.
I què es pot fer des de casa en relació a la biblioteca?
Doncs bé,
nosaltres com la biblioteca fa 14 anys
que va començar a fer-hi web,
tenim web des de l'any 98,
i hem anat allò a etapes,
hem anat guanyant,
hem anat afegint coses,
vam començar només donant informació,
tant de la biblioteca com de Tarragona,
el que és Tarragona en si,
després vam afegir els tràmits i serveis en línia,
que és el que tractarem ara,
per tal de comunicar i afavorir el contacte amb l'usuari des de casa,
i després vam anar una miqueta més enllà,
ja oferim uns serveis més integrals,
on oferim tot el que són,
el valor afegit del que són les biblioteques.
Com a referir això,
tot el que són guies temàtiques,
guies de lectura,
sobretot guies de recursos i serveis per a col·lectius concrets,
també se'ls poden descarregar
i tenen tota una informació d'un tema concret tot junt.
Com a exemple,
es podia servir el que és la guia de nouvinguts,
on trobaran tota classe d'informació
per poder fer ells tràmits a la ciutat de Tarragona,
com traure's el NIE,
com fer cursos de català,
tota la informació la tenen recollida en un sol lloc.
Per altra banda,
el que són els tràmits,
des de casa cada vegada oferim més coses,
actualment tenim set o vuit coses que es poden fer des de casa,
una que seria el préstec interbibliotecari
i obtenció de documents,
això posem per exemple
un usuari d'una biblioteca d'Andalusia,
troba un llibre al catàleg nostre,
que evidentment no tenen allà baix,
i pel que sigui li interessa consultar-lo.
Ell se posa en contacte amb la seva biblioteca
i la seva biblioteca,
mitjançant formulari que trobarà al web,
pot demanar-nos aquest llibre
i nosaltres els enviem per correu ordinari,
la consulta i torna.
és un dels serveis que s'ha fet tota la vida,
abans era a base de paperets...
I ara es pot fer per internet.
Exacte, és el més llàtic.
És a dir, qualsevol usuari des de fora de la ciutat
o fora de Catalunya pot utilitzar i pot recollir els llibres,
vosaltres els envieu els llibres.
A la biblioteca.
Previ, d'alguna manera, teniu una altra biblioteca
que fa d'intermediari.
D'intermediari.
Sí, sí, és un tràmit que és intermediari entre biblioteques,
però és l'usuari qui surt...
Beneficiat, sí.
Exacte.
Molt bé.
Què més?
Després, també es poden fer pròrrogues i reserves de llibres.
Ja des que fa un parell d'anys
que es va implantar el sistema Millenium,
que és el sistema d'ara de gestió de biblioteques
de totes les biblioteques catalanes públiques.
El catàleg s'hi diu Argus,
es pot accedir des del nostre web.
Tens l'avantatge que qualsevol llibre que tens prestat,
qualsevol CD, tu se t'acaba el plaç
i abans que se t'aclava pots des de casa
entrar a aquest espai personal que tens dins del catàleg
i pots prorrogar-te els llibres que tinguis
per un mes més
i si passa un mes encara tens un mes més
per poder fer una altra pròrroga.
Per tant, fins a tres mesos de préstec
pot tindre una persona al llibre de casa
sense passar per la biblioteca.
Sense haver d'anar a la biblioteca.
Sempre i quan, evidentment, aquestes pròrrogues
les permetem si no hi ha una reserva detrás.
Si hi ha un usuari que també el necessita
i reserva el llibre,
evidentment no ho podem deixar.
Clar.
Creiem que un mes...
Perquè aleshores l'altre usuari s'ha d'esperar
un, dos mesos o...
Això, segons quins llibres, no passa,
però, clar, novetats i llibres
que estan de rabiosa actualitat,
com aquest que diu,
van molt buscats
i trobes a vegades llibres
que tenen tres i quatre reserves.
I, clar, llavors,
no es permet això.
Ja ho he dit,
també es poden fer reserves
de llibres que tinguéssim a la biblioteca
i estiguen prestats des de casa.
Tu busques al catàleg qualsevol llibre,
qualsevol CD,
i el té una altra persona.
Tu des de casa pots fer la reserva
per tal que quan...
Però tu des de casa saps fins i tot
si aquell llibre s'està utilitzant.
Exacte.
Consultant el catàleg,
tu ho pots veure prestat fins al dia X.
I, per tant,
tu pots fer la sol·licitud,
m'interessa a partir de tal dia
tenir aquest llibre
o aquest altre material.
Exactament.
i tant per on té llavors
tornen el llibre,
nosaltres avisem a l'altre esuari
que pot venir a recollir-lo.
O sigui, de moment,
aquest tràmit encara s'ha de passar
per la biblioteca,
segons quins tràmits.
Però tot el procés anterior
es pot fer des de casa.
Déu-n'hi-do, eh?
Això requereix una feina prèvia
per part vostra
que ha estat, clar,
tenir perfectament situats
per internet
la situació de cada llibre,
de cada CD,
en fi, de cada...
Sí, sí, sí, no?
Vull dir que és bàsic
tindre controlat
qualsevol llibre,
qualsevol document
en tot moment.
Que hi ha alguna vegada
que es descontrola alguna cosa,
algun malpréstic d'això,
però, bueno,
som fallos humans
que assumim.
Quins altres serveis
fer-hi un?
Justament dins del catàleg
Argus, també,
d'aquest compte personal
que té cadascú
amb el carnet de la biblioteca,
no de la biblioteca,
sinó de qualsevol biblioteca catalana,
pot accedir a les seves dades,
pot modificar-les,
pot consultar el catàleg
aquest general
de les biblioteques catalanis
i reservar,
també pot reservar llibres
d'altres biblioteques,
també sempre i quan estiguen prestades,
d'acord?
Pot fer-se llistes,
pot consultar l'historial de prèstex,
pot valorar documents,
hi ha una infinitat de coses
que donen una miqueta de valor
afegit a aquest compte
i fins i tot
es pot accedir
des d'aquest lloc personal,
podeu accedir
a la biblioteca electrònica
del servei de biblioteques,
que és un seguit
d'enciclopèdies i bases de dades
que estan contractades pel servei
i que com a usuaris
de Biblioteca Pública Catalana
tenim accés,
hi ha licències contractades
i s'hi pot accedir.
Déu-n'hi-do, molt bé.
Més serveis,
el servei bàsic de tota biblioteca,
que és la informació bibliogràfica,
també l'oferim a través del web,
qualsevol usuari,
mitjats en formulari,
pot adreçar-se a la biblioteca
per buscar exemplars
bàsicament de llibres
que no estan al catàleg.
A nosaltres,
a part del que pugui estar introduït
a l'ordinador
que es pugui trobar per catàleg,
hi ha un seguit de llibres
més antics
que no estan introduïts
i que els anem introduint
a poc a poc
i a vegades
que algú busca alguna cosa
dels anys 70, dels anys 60,
que no es queden només
en buscar el catàleg,
sinó que pregunten
perquè potser els tenim
i no estan introduïts.
Nosaltres llavors
els busquem,
mirem si el tenim
o li donem alguna altra via,
algun préstec interví,
bibliotecari o alguna cosa.
I tota aquesta consulta
es pot fer a través de...
A través de formulari
mitjançant el web.
Dins del web
hi ha un apartat
que són serveis
i dins de serveis,
serveis en línia
i allí tenen
tot l'accés
a aquests formularis
de tot això.
Un altre servei
i creiem que és
un dels importants
és el servei
d'informació local
com a biblioteca
referent a Tarragona,
per no dir única,
pràcticament.
Aquest servei
va adreçat
a respondre
qualsevol dubte
sobre temes relacionats
amb Tarragona
en una primera instància
a ciutat,
però també
tota la democació
de Tarragona
i informació
bibliogràfica
sobre qualsevol llibre
de temàtica local.
També mitjançant
un formulari
nosaltres contestem
per correu electrònic.
L'eina bàsica
de respostes
és bàsicament
els correus electrònics.
Un altre servei
que oferim
seria el servei
de documentació
legislativa.
Això què vol dir?
Aquest servei
ara ja cada vegada
menys
no s'utilitza tant
perquè ja
tot ho trobes
per internet,
però
qualsevol persona
pot
demanar informació
sobre
legislació
o sobre textos
concrets.
Sobre lleis,
per exemple?
Sí, sí,
un decret tal,
necessita el decret tal
perquè no el trobo
el que sigui,
nosaltres
l'hi busquem
i mitjançant
correu electrònic
l'hi adjuntem
i ja tenim
el compromís
d'enviar un PDF
i respondre
en menys de tres dies
si és possible.
Què més?
Més coses.
També des del web
i mitjançant formularis
poden fer
suggeriments
d'exquisicions.
Aquest és una font
d'alimentació
de la nostra col·lecció
és el suggeriment
dels usuaris.
Qualsevol usuari
pot suggerir,
pot demanar
a la biblioteca
que compre
tal llibre,
tal CD,
tal pel·lícula.
Nosaltres
des del web
mitjançant formularis
també
poden fer
aquest servei.
Nosaltres
l'equip
que hi ha de col·lecció
el que fem
és valorar
si aquest llibre,
aquest CD
pot servir
a més gent
a part del demandant
i si veiem
que és possible
llavors el comprem.
comprem
i l'avantatge
de l'usuari
que fa el suggeriment
és que és el primer
en traure
no el tenen,
us demano,
us proposo
que l'adquiriu
i jo seré el primer
a consultar-ho.
Se sol fer
bastant de cas
perquè,
clar,
no sé
què et demanen
una cosa
molt especial.
normalment
hi ha criteri
hi ha un criteri
raonable
a l'hora
de demanar
de proposar
una cosa.
Exacte.
Un altre servei
que en aquest cas
és cooperatiu
no és només nostre
és el servei
pregunteu les biblioteques
que responen
que és un servei
d'atenció
de consultes
i peticions
d'informació
a través
de web
a través
d'internet
des de la pàgina
nostra
també teniu
accés
a aquest servei.
és un servei
proporcionat
per una cinquantena
de biblioteques
públiques
de tot l'estat
i qualsevol
usuari
pot demanar
qualsevol pregunta
qualsevol consulta
sobre
la recepta del gazpatxo
nosaltres
li busquem
el recepta del gazpatxo
i li contestem
en menys de 72 hores
tenim el compromís
també
de contestar
aquestes preguntes
i va per torns
nosaltres estem
en dos torns
un torn general
que és
totes les biblioteques
i com a
com a catalans
tenim
el torn
de català
que la persona
que vulgui
que li contestem
en català
nosaltres
fem part
d'aquest torn
també.
La idea
d'aquest servei
és proveir
informació
de qualitat
a qualsevol
informació
i necessitat
de qualsevol
usuari
que necessiti
informació
concreta
d'una cosa
concreta
o una bibliografia
d'un tema
concret
o si està fent
un treball
nosaltres
li oferim.
Quin avantatge
té?
Que qualsevol
informació
que et donen
està contrastada
per bibliotecaris
especialitzats
en recerca
d'informació
o en referència
en obra de referència
per tant
la informació
que puguem donar
és prou
vàlida
i prou
contrastada
per tant
crec que és un servei
molt útil
fins i tot
hi ha la mateixa
pàgina web
del Pregunta
hi ha una
selecció
de recursos
en línia
de webs
i bases
de dades
que poden ser
d'interès
també
ordenades
per temes
i per sub-temes
vull dir
que l'usuari
té molta informació
per poder
fer-se
inclús ell
o buscar-se
la informació
Què més?
Encara hi ha més serveis?
Encara hi ha alguna coseta més
Des del web
nosaltres
com sempre
la nostra idea
sempre ha estat
tot allò
que fem nosaltres
penjar-ho al web
tot el que sigui possible
penjar-ho al web
per tant
qualsevol guia
que oferim
qualsevol guia
que fem
qualsevol guia
de serveis
guia de lectura
de novetats
alguna guia temàtica
nosaltres
recollim
la informació
les novetats
el que sigui
fem una guia
fem un dossier
amb la temàtica
que toque
i la pengem al web
perquè qualsevol persona
la pugui descarregar
i el seu ordinador
pugui consultar-la
pugui fer el que vulgui
pugui buscar
si està prestada
si no està prestada
a través del catàleg
i evidentment
poden consultar
la programació
mensual
de la biblioteca
de totes les activitats
que es fan
tant infantils
com d'adults
com visites guiades
qualsevol cosa
totes les activitats
estan dins del web
i a final
per acabar
tenim ja
bueno ja
ja fa un temps
ja ens vam introduir
també al món
de les xarxes socials
facebook
facebook
twitter
twitter
picasa
blog
tenim
les
aquestes més
més populars
nosaltres sempre tenim
el blog
és només de cinema
i música
però tenim
el facebook
i el twitter
com a
com a lloc
de
per a que qualsevol usuari
pugui estar el dia
pugui seguir el dia a dia
de la biblioteca
des de casa
des de casa
des de casa
o des de qualsevol lloc
és igual
puguem estar informat
constantment
de les activitats
que es fan cada dia
de les novetats
que pugui haver a la biblioteca
de les noves adquisicions
de notícies
que puguen ser d'interès
tant a nivell local
com a nivell de
Catalunya
referent a biblioteques
o a cultura
o això
tot això ho aneu
diàriament
traslladant a través de
exactament
ho aneu explicant a través de
facebook
twitter
i altres xarxes
exactament
la idea seria
que ara estem
començant
però la idea seria
una mica interactuar
amb l'usuari
més que ser un lloc
simplement informatiu
que l'usuari
pogués interactuar
amb nosaltres
pogués comentar
pogués
criticar
pogués parlar
dir la seva
amb el dia a dia
de la biblioteca
que és el que
és el que interessa
i els serveis
no tant el de la xarxa social
sinó tot el que hem comentat abans
noteu que cada cop
ho demana
i ho utilitza més gent
sí
o la biblioteca
encara continua sent
un centre d'aquells
que d'alguna manera
per la tradició
cultural
i que ens han educat
és un lloc
per anar
físicament
a buscar el teu llibre
a fer les consultes
realment
internet
l'has d'oferir
perquè si no
quedes a la cua
és un aparador
molt gran
per tant
has d'estar-hi
però la gent
continua
a la tradicional
que és anar a la biblioteca
tocar el llibre físicament
remenar
i mirar
i agafar el que li interessa
i que ho tingui allí
a no ser que sigui
algú que vulgui
algú ja concret
que busca
i llavors
pot utilitzar aquestes eines
però a la gent
li agrada molt remenar
passa el mateix
amb els llibres electrònics
la gent
encara és reticent
a comprar llibres electrònics
l'arxiu
perquè no el té físicament
encara estem
en una mentalitat
una mica
clar
d'una altra època
d'una altra època
encara l'hem de canviar
una miqueta
o encara d'aquesta època
però no estem en l'època
que potser ja serà
la més immediata
i a nivell de consultes
o de preguntes
sí que funciona
o en fi
la gent també
se sap moure moltes vegades
per internet
i d'alguna manera
no necessita consultar
perquè hi ha
cada vegada
la gent és més autosuficient
buscant per internet
és més autosuficient
li costa poc
el Google
fa meravelles
qualsevol buscador
qualsevol base de dades
trobes tot allò que busques
però bueno
continuem dient
que nosaltres
com a biblioteca
ho hem d'oferir
sabent que
hi ha uns professionals
detrás
que la informació
que li donen
pot ser
és contrastada
i per tant
és molt vàlida
Carles
alguna cosa més?
en principi
el que sí que animaria
és la gent
que ens segueixi
a través del Facebook
o del Twitter
qualsevol que tingui
compte de Facebook
pot buscar a la biblioteca
apretar un clic
i fer-se el mirador
i ja
i tindrà tota la
tota la informació
això mateix
i si no també
amb un perfil
al Twitter
que teniu
això mateix
Facebook i Twitter
el món de les xarxes socials
el món d'internet
que ja no és una cosa de futur
sinó que està aquí
i que cada cop
és evident
que s'utilitza més
avui hem parlat
precisament d'això
dels serveis
que podem utilitzar
de la biblioteca pública
sense moure'ns a casa
o sense moure'ns
d'aquí mateix
del nostre lloc
de feina
aquí amb un ordinador
que tenim aquí al davant
podem entrar
en el món
de la biblioteca pública
de Tarragona
i obtenir
tota aquesta sèrie de serveis
que avui
ens ha explicat
el Carles
el Carles Calduc
moltes gràcies Carles
gràcies a vosaltres
que vagi bé
fins la propera
bon dia