Title:

Balanç del primer any del telèfon únic d'emergències 112

## Gestió d'emergències i balanç del servei 112 L’entrevista amb **Alfonso Barrios**, subdirector general del Centre d’Atenció i Gestió de Trucades d’Emergències 112, repassa la consolidació d’aquest número com a **telèfon únic d'emergències** a Catalunya. Durant l'últim any, la ciutat de Tarragona ha generat un total de **26.830 trucades**, cosa que equival a una mitjana de *tres trucades cada hora*. ### L'incident a Repsol Química Es destaca la gestió de l'explosió a la indústria **Repsol Química** al Polígon Nord de Tarragona. - Es van rebre unes **112 trucades** de veïns que havien sentit el soroll. - S'explica que el silenci de la matinada va fer que el soroll fos més perceptible des de punts allunyats com Vila-seca. - Es va activar el pla *PLASECAT* en fase d'alerta, coordinat pel **CECAT**. ### Funcionament i avantatges del telèfon únic La centralització de serveis permet que amb una sola trucada s'activin simultàniament diversos cossos segons la necessitat: - **Mossos d'Esquadra** i Policia de la Generalitat. - **Bombers** i el Sistema d'Emergències Mèdiques (*SEM*). - Agents Rurals i Protecció Civil. > "El 112 és un número únicament per comunicar urgències. No som un telèfon d'informació." ### Protocol d'actuació i consells Per a un ús correcte del servei, Barrios emfatitza que cal mantenir la calma i respondre dues preguntes clau: 1. **On està passant?**: La localització exacta és vital per enviar els recursos. 2. **Què està passant?**: Descriure la naturalesa de l'incident (*incendi, accident, urgència mèdica*). També s'informa que el servei és accessible gratuïtament a tota la **Unió Europea** i que es pot trucar fins i tot si la pròpia companyia no té cobertura, sempre que n'hi hagi una altra de disponible a la zona.

['112', 'Emergències', 'Tarragona', 'Protecció Civil', 'Seguretat', 'Repsol Química', 'PLASECAT']