Title:

Reclamacions en Telefonia i Telecomunicacions, Protecció de Dades, Assegurances i Accés a la Justícia

**En aquest episodi** els ponents aborden diversos instruments i estratègies per defensar els drets del consumidor i ciutadà davant empreses i administracions: - **Reclamacions a telecomunicacions**: com interposar denúncies, segellar documents i obtenir resolucions. - **Queixes per escrit**: la força de la prova preconstituïda mitjançant còpies segellades. - **Protecció de dades**: riscos d’exposar massa informació personal i usos indeguts. - **Gravadació de trucades**: avis legal i gravació com a prova en casos de reclamació. - **Estratègies empresarials**: tàctiques de fatigament i dissuasió per part de companyies de telefonia i bancs. - **Contractes d’adhesió i lletra petita**: clàusules massives, consentiment viciat i possibles anul·lacions judicials. - **Assegurances i agent de confiança**: la importància de l’advocat i l’agent d’assegurances en la mediació. - **Comunitats de propietaris**: retallades de serveis, manteniment i pòlisses en època de crisi. - **Taxes judicials i mediació**: impacte en la litigiositat, situació actual i alternativa de mediació i arbitratge. - **Tancament i esperances**: optimisme romàntic pel dret i previsió d’una gran decisió del Tribunal Constitucional.

['telecomunicacions', 'reclamacions', 'telefonia', 'queixes', 'protecció de dades', 'dades personals', 'gravació de trucades', 'proveïment de proves', 'estratègies d’empreses', 'contractes d’adhesió', 'lletra petita', 'assegurances', 'agent d’assegurances', 'comunitats de propietaris', 'taxes judicials', 'mediació', 'arbitratge']